我們?nèi)绾伟才庞?jì)劃、培訓(xùn)員工、考核員工必須要靠溝通，企業(yè)內(nèi)部溝通必須要達(dá)成一致的觀點(diǎn)。企業(yè)的目標(biāo)必須要有績(jī)效，這也可以看出是溝通的目標(biāo)，一切圍繞目標(biāo)展開(kāi)。而且在管理中由于環(huán)境、員工、制度、文化等影響，同樣的溝通方法有不同的效果，所以溝通也強(qiáng)調(diào)了情境的變化對(duì)溝通的影響。　　

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效的溝通效果到底該怎么做呢?首先企業(yè)要完善管理溝通的制度，主要分兩部分：

一是對(duì)外溝通，我們?cè)趺礃油?，客戶，媒體，相關(guān)合作者進(jìn)行溝通，對(duì)外要有專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一宣傳口徑，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)外接口部門(mén)很多，比如采購(gòu)部，銷售部，人力資源部，行政部，財(cái)務(wù)部，如果企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的宣傳或信息發(fā)布口徑，就會(huì)出現(xiàn)各唱各的調(diào)。比如做銷售的向客戶推廣，不同的銷售員說(shuō)辭不一樣，甚至互相矛盾，這一點(diǎn)一定會(huì)讓我們的目標(biāo)客戶很疑惑產(chǎn)生對(duì)公司的不信任，怎么敢同我們合作呢?另外當(dāng)有危機(jī)事件出現(xiàn)時(shí)，怎么面向外部受眾，怎么樣組織信息都是需要統(tǒng)一規(guī)劃。

二是內(nèi)部溝通，必須要建立從公司最高層到基層員工的通暢的溝通渠道，在溝通中一定要有及時(shí)的反饋，否則容易造成企業(yè)內(nèi)部的矛盾和不和諧，因?yàn)橥ぷ髦械拿芤彩怯捎跍贤ú患皶r(shí)造成的。這里為您介紹龍笛企業(yè)即時(shí)通訊軟件，專為滿足企業(yè)內(nèi)部溝通需求而設(shè)計(jì)，一目了然的樹(shù)形組織架構(gòu)，無(wú)論是與企業(yè)最高負(fù)責(zé)人，還是基層一線員工，均可直接開(kāi)啟對(duì)話，了解最真實(shí)的個(gè)人狀況；針對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員，可以組建專屬的群組，隨時(shí)溝通了解項(xiàng)目最新情況，打破信息不同步造成的工作困擾；即使不在辦公室，只要擁有龍笛手機(jī)端，即可跨越地域的限制，隨時(shí)保持溝通。

只有把溝通真正應(yīng)用在企業(yè)實(shí)踐中，企業(yè)的執(zhí)行力，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不將成為企業(yè)管理者的難題，所以我們?cè)谒伎紗?wèn)題一定要從根源，從本質(zhì)思考，了解我們員工內(nèi)心，從人性的角度實(shí)行溝通管理。

為適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，現(xiàn)代企業(yè)的溝通越來(lái)越快，對(duì)效率的要求也越來(lái)越高，特別是企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)必須即刻達(dá)成，否則將影響項(xiàng)目的整體推進(jìn)，也難以迅速應(yīng)對(duì)瞬息變化的市場(chǎng)需求。在網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有出現(xiàn)以前，企業(yè)內(nèi)的日常溝通大量使用電話。如集團(tuán)電話也會(huì)收費(fèi)，只是較低廉。而網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以后，日常溝通有了新的方式。

即時(shí)通訊就是一種非常高效的在線溝通方式，我們可以運(yùn)用企業(yè)現(xiàn)有的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)甚至互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聲、文、圖、視等聲圖文并茂的通信，這也是普通的電話無(wú)法比擬的。普通電話只可以進(jìn)行聲音的溝通，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，打電話的兩個(gè)人說(shuō)的是不同兩件事。而即時(shí)通訊不僅能即時(shí)找到要溝通的對(duì)象，而且能使聲、文、圖、視等多種媒體所表達(dá)的信息是同步和一致的，避免由于協(xié)同工作中溝通不順暢而出現(xiàn)重大失誤。如設(shè)計(jì)部門(mén)給采購(gòu)部門(mén)下的單，規(guī)格、型號(hào)、品名信息在電話交流中往往就可能出現(xiàn)偏差失誤，而使企業(yè)購(gòu)買(mǎi)回來(lái)的是一堆用不上的廢鐵。

企業(yè)即時(shí)通訊系統(tǒng)可使公司內(nèi)外各個(gè)作業(yè)流程和環(huán)節(jié)在電腦上表現(xiàn)出來(lái)。比如龍笛即時(shí)通訊系統(tǒng)，它可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的獨(dú)立的系統(tǒng)，但它更有價(jià)值，并且也可以是與企業(yè)的OA、ERP、CRM等大型辦公、管理、運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)結(jié)合，使作業(yè)流程中需要員工互相交流的信息能即時(shí)溝通。它可在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)圖像和語(yǔ)音傳輸、群發(fā)消息、文件傳輸、文件共享、廣播消息、屏幕截取等功能，還可發(fā)送郵件、發(fā)送手機(jī)短信等，保證高效的多媒體溝通。

即時(shí)通訊能夠感知溝通對(duì)象是否在線，以及溝通對(duì)象目前所有通訊方式的狀態(tài)，讓我們能知道他(她)目前最適合的溝通方式。企業(yè)即時(shí)通訊使現(xiàn)代企業(yè)溝通方式變得簡(jiǎn)單、方便、快捷、高效、準(zhǔn)確，可以說(shuō)它是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代最好的通信工具。對(duì)于有幾十上百人的中小企業(yè)，它是企業(yè)內(nèi)部日常工作交流的就應(yīng)上即時(shí)通信系統(tǒng)，我們不能淹沒(méi)于嘈雜的電話鈴聲中也找不到人，或者溝通出現(xiàn)信息不對(duì)稱而造成企業(yè)的損失。

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，一定是人才互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)銷售主要有兩大領(lǐng)域的人組成：一是銷售技能強(qiáng)勢(shì)銷售人員，一是自命清高的營(yíng)銷策劃人員，前者直接把消費(fèi)者的接受轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，后者則直接為前者提供消費(fèi)者數(shù)量和質(zhì)量，二者是相互依存，不可分離，如何把二者有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)是管理的根本也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。

良好的企業(yè)溝通環(huán)境是把二者有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)最基礎(chǔ)的工作。在現(xiàn)實(shí)工作中不是語(yǔ)言不通，而是思想不通，所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員之間能夠坦誠(chéng)的溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。

有個(gè)廣告詞：溝通無(wú)極限。那是廣告式的夸張，溝通是有極限的!100%的想法，能表達(dá)出來(lái)的只有80%，對(duì)方能接受到的只有60%，對(duì)方能理解的只有40%，對(duì)方認(rèn)同并去實(shí)施的，就更少了。所以高效的團(tuán)隊(duì)必須要去突破溝通的極限，力求有效的內(nèi)部溝通。

有效溝通不但需要語(yǔ)言(書(shū)面或口頭)，還需要非語(yǔ)言(肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、身體距離)。大多數(shù)人往往忽略了非語(yǔ)言溝通的重要性，除了要有清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言外，合適的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、面部表情、身體姿勢(shì)和手勢(shì)、目光接觸、身體距離，能幫助溝通對(duì)象理解、關(guān)注、接受你的觀點(diǎn)。非語(yǔ)言的技巧更能體現(xiàn)鮮明突出的個(gè)性，更能讓溝通對(duì)象對(duì)你印象深刻，從而接受你、欣賞你。

團(tuán)隊(duì)之間的溝通要注意溝通的步驟。首先是傾聽(tīng)。積極傾聽(tīng)是暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見(jiàn)和愿望，全神貫注地理解講話的內(nèi)容，與對(duì)方一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過(guò)程。是為了理解而去傾聽(tīng)，不是為了評(píng)價(jià)而去傾聽(tīng);其次是換位思考。很多時(shí)候我們不能理解對(duì)方為什么會(huì)那樣做，不防換位思考一下，站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮，那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的工作結(jié)果;最后要解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)中的任何一次溝通都是為了解決問(wèn)題的，不解決問(wèn)題的溝通那不是真正意義的溝通，可以視為工作之余的閑聊。既然要解決問(wèn)題那么溝通之前就必須做相應(yīng)的準(zhǔn)備，帶著問(wèn)題去溝通，以解決問(wèn)題為溝通的目的。

說(shuō)了這么多，其實(shí)追求良好內(nèi)部溝通的根本出發(fā)點(diǎn)是為了企業(yè)的成功和發(fā)展，獲得利益，正如龍笛即時(shí)通訊工具存在的初衷，不管使用龍笛或者其他的內(nèi)部溝通工具，只有將團(tuán)隊(duì)之間的溝通交流工作做好，才算走出邁向成功的第一步。

企業(yè)管理中的溝通障礙怎么形成

人不能離開(kāi)社會(huì)而孤立生存，也不能離開(kāi)與他人交往而獨(dú)立生存。在企業(yè)管理的最終執(zhí)行必須依托各種形式的溝通，而這些溝通活動(dòng)的成功直接決定了企業(yè)管理的成效。因此管理與溝通是密不可分的：良好的溝通意味著有效的管理。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸傳播的過(guò)程。

企業(yè)管理中的溝通障礙的形成

沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理。不管是企業(yè)外部的社會(huì)聯(lián)系還是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)管理策略的實(shí)施都離不開(kāi)有效的溝通。有效的實(shí)時(shí)溝通可以充分地表現(xiàn)自己的智慧和能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，越來(lái)越講求團(tuán)隊(duì)合作，因此有效的溝通交流是企業(yè)成功的關(guān)鍵。對(duì)個(gè)人而言，具備良好的溝通技巧，將使個(gè)人在工作中游刃有余，建立良好的管理溝通意識(shí)，達(dá)到事半功倍的效果。

如果溝通的渠道不暢通，信息不做交流，感情不夠融洽，關(guān)系很不協(xié)調(diào)，必定會(huì)影響工作，甚至影響到企業(yè)的發(fā)展。

1、企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間或者同事之間，在性格、態(tài)度、思想、經(jīng)驗(yàn)水平、知識(shí)文化等方面都具備一定的差異性，這使信息在溝通過(guò)程中必然受個(gè)人主觀心理因素的制約。繼而產(chǎn)生溝通障礙。

2、溝通雙方接觸機(jī)會(huì)比較少，這可能也會(huì)造成溝通障礙。

3、下級(jí)職員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的敬畏感也會(huì)對(duì)溝通的效果產(chǎn)生影響。

4、信任缺失，必然會(huì)影響到溝通的正常進(jìn)行。

5、當(dāng)企業(yè)機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大、組織架構(gòu)多層次時(shí)，信息從高決策層傳達(dá)到基層時(shí)很容易失真且耗時(shí)，極大地影響到信息的傳達(dá)和執(zhí)行的及時(shí)性。

企業(yè)內(nèi)部溝通對(duì)象主要是：

-上下級(jí)溝通：提供員工與領(lǐng)導(dǎo)層交流的機(jī)會(huì)，這樣領(lǐng)導(dǎo)層層才能了解員工在想什么，他的需求是什么，同時(shí)也就能讓員工明白領(lǐng)導(dǎo)層的管理目標(biāo)是什么，最終達(dá)到一個(gè)什么目的。

-員工之間、部門(mén)之間溝通：有利于實(shí)現(xiàn)資源共享，提高工作效率，有利于管理者實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

龍笛即時(shí)通訊軟件，便是為解決企業(yè)內(nèi)部溝通問(wèn)題而生?？缭綍r(shí)間與距離的限制，只要龍笛在手，上下級(jí)溝通，員工之間以及跨部門(mén)溝通，再?gòu)?fù)雜的組織架構(gòu)都將不再困擾您，龍笛，是真正消除溝通障礙的利器。

企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)大道至簡(jiǎn)，龍笛內(nèi)部溝通軟件（www.long-d.cn)以“活動(dòng)流”的方式在一個(gè)平臺(tái)上管理企業(yè)的所有信息。操作簡(jiǎn)便直觀，員工5分鐘就可運(yùn)用自如，輕松得像發(fā)一條微博。將企業(yè)的不同區(qū)域、部門(mén)和員工的日常工作匯報(bào)進(jìn)行共享，覆蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程。

采用“平臺(tái)式辦公”概念對(duì)企業(yè)各方面的信息-“事”進(jìn)行組織管理，可即時(shí)、直觀地了解企業(yè)當(dāng)下發(fā)生的事情：各項(xiàng)目、任務(wù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，各管理層人員的動(dòng)態(tài)，各部門(mén)和員工的動(dòng)態(tài)等，便于工作中信息、文檔的傳遞與共享，以及各部門(mén)人員之間任務(wù)安排與執(zhí)行的協(xié)作和交流。在“龍笛平臺(tái)”中，每個(gè)人都可以自由地發(fā)表自己的工作狀態(tài)，并對(duì)所有內(nèi)部信息進(jìn)行收集與梳理。

1、支持多級(jí)組織架構(gòu)

可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際組織架構(gòu)快速進(jìn)行配置，組織架構(gòu)不限層次，可設(shè)立若干級(jí)，支持向上幾級(jí)或?qū)χ付ú块T(mén)進(jìn)行管理

2、支持多人在線視頻會(huì)議

不僅可以一對(duì)一溝通，還可以一對(duì)多、多對(duì)多溝通，通過(guò)創(chuàng)建臨時(shí)會(huì)議室，可以實(shí)現(xiàn)多人便捷互動(dòng)。

3、支持消息、郵件與短信群發(fā)

每個(gè)人可以給同事群發(fā)消息、郵件和短信。直接基于組織節(jié)點(diǎn)或群組，一鍵發(fā)起消息、郵件和短信，無(wú)需再記住每個(gè)人的郵箱和手機(jī)號(hào)碼，直接從聯(lián)系人列表調(diào)取郵箱和手機(jī)號(hào)碼，非常便捷。

龍笛企業(yè)即時(shí)通訊，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工之間的實(shí)時(shí)溝通，提升辦公效率；還極大地降低了企業(yè)的管理成本，為企業(yè)創(chuàng)造出了更多的財(cái)富。當(dāng)然，龍笛不僅僅是一款企業(yè)內(nèi)部交流軟件，它更是一個(gè)企業(yè)在線辦公軟件的綜合體，它讓企業(yè)辦公不再受空間限制，它讓企業(yè)的溝通更為高效。

企業(yè)內(nèi)部溝通軟件，建立高效溝通平臺(tái)，為企業(yè)的發(fā)展與管理提供幫助；企業(yè)內(nèi)部溝通軟件，讓企業(yè)員工之間實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通，提高溝通效果，促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展，龍笛是每一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中都必不可少的溝通軟件。

在國(guó)家信息化建設(shè)的逐步深入和國(guó)家相關(guān)政策的扶持下，企業(yè)內(nèi)部溝通軟件行業(yè)也取得了較快的發(fā)展。

作為管理者，如何最大限度調(diào)動(dòng)員工積極性是個(gè)必修課程，因?yàn)檫@與企業(yè)是否能健康運(yùn)轉(zhuǎn)而獲益直接相關(guān)。企業(yè)引進(jìn)內(nèi)部溝通軟件，員工可以通過(guò)內(nèi)部溝通軟件開(kāi)展工作，在一定程度上可以提高工作的效率。但是，枯燥乏味的內(nèi)部溝通軟件系統(tǒng)如何才能更好的調(diào)動(dòng)員工的工作熱情呢?

龍笛巧妙地將第三方系統(tǒng)融入軟件當(dāng)中，通過(guò)單點(diǎn)登入和消息推送將企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)連接成一個(gè)完整的閉環(huán)，讓所有用戶、所有系統(tǒng)、所有內(nèi)容都可以通過(guò)龍笛進(jìn)行接收和反饋，具有企業(yè)日常溝通管理所必備的一切元素。

作為企業(yè)專屬溝通工具，龍笛企業(yè)即時(shí)通訊(www.long-d.cn)以“安全、高效、可管理”為設(shè)計(jì)理念，在去除QQ所有娛樂(lè)功能的同時(shí)，配置了完善的組織架構(gòu)、同事通訊錄、群組討論、視頻會(huì)議、文件傳輸、郵箱短信等功能，有效提升溝通效率。此外，龍笛企業(yè)即時(shí)通訊的所有權(quán)歸屬企業(yè)，開(kāi)放后臺(tái)管理功能，并對(duì)企業(yè)即時(shí)通訊的所有數(shù)據(jù)資料都提供永久存儲(chǔ)服務(wù)，讓企業(yè)對(duì)信息安全無(wú)所顧慮。

在當(dāng)前日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)需要以最快的速度應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)需求，最大限度地發(fā)展和利用各種商務(wù)關(guān)系，無(wú)縫地銜接各種業(yè)務(wù)流程……與此同時(shí)，商業(yè)體系卻越來(lái)越復(fù)雜，工作方式越來(lái)越具有流動(dòng)性和移動(dòng)性，客戶越來(lái)越分散，上、下游伙伴的聯(lián)系越來(lái)越緊密，但地理位置卻越來(lái)越分散，甚至分布在全球各地，處于不同的時(shí)區(qū)……這無(wú)疑對(duì)實(shí)時(shí)、有效的企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)作提出了更高的要求。

想要在企業(yè)通訊市場(chǎng)發(fā)展壯大，必須解決大互聯(lián)時(shí)代企業(yè)的核心需求：通訊和管理，如何有效地融合和統(tǒng)一。

IT企業(yè)需求很簡(jiǎn)單，生存和發(fā)展，白話文叫賺錢(qián)。錢(qián)從哪里開(kāi)，肯定是客戶，客戶為什么給你錢(qián)，你需要有對(duì)口的產(chǎn)品或者服務(wù)。如何快速組織產(chǎn)品和服務(wù)，有效的提供給客戶，是每個(gè)IT企業(yè)都面臨的問(wèn)題。企業(yè)即時(shí)通訊軟件是一個(gè)讓人驚喜的工具，因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)通訊平臺(tái)，剩下的就是組建一個(gè)關(guān)系平臺(tái)，并讓數(shù)據(jù)通過(guò)這個(gè)關(guān)系，進(jìn)行受控的流動(dòng)，這就是企業(yè)即時(shí)通訊的使命。

企業(yè)之間的合作都是通過(guò)溝通進(jìn)行的，傳統(tǒng)的電話、郵件、個(gè)人QQ以及微信等溝通方式，企業(yè)無(wú)法監(jiān)管，辦公協(xié)作效率必然受到影響，那么如何進(jìn)行有效控制，如何提升員工的溝通效率，相信每個(gè)企業(yè)管理都非常關(guān)心。

龍笛即時(shí)通訊(www.long-d.cn)首先實(shí)現(xiàn)的是內(nèi)部通訊，公司管理員添加員工并分配賬號(hào)即可，內(nèi)部通訊就實(shí)現(xiàn)了。

企業(yè)管理是永恒的話題，從OA辦公到進(jìn)銷存，從ERP管理和供應(yīng)鏈管理，那軟件是一個(gè)接一個(gè)，個(gè)個(gè)都號(hào)稱功能強(qiáng)大。但強(qiáng)大又如何，企業(yè)管理者往往有 5、6個(gè)賬號(hào)密碼，并頻繁的登陸每個(gè)軟件，查看系統(tǒng)消息，處理待辦事項(xiàng)，讓廣大員工苦不堪言。有沒(méi)有一款即時(shí)通訊軟件能同時(shí)兼顧這些功能呢，讓我們一個(gè)賬號(hào)就能干完所有工作呢，有的，那就是龍笛。

龍笛即時(shí)通訊可作為企業(yè)的基礎(chǔ)辦公平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)放的集成接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與龍笛的無(wú)縫集成，支持單點(diǎn)登入和系統(tǒng)消息推送至桌面，完全實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自主以及個(gè)性化的管理需求。

溝通無(wú)處不在，是雙向互動(dòng)的。但如果一個(gè)組織內(nèi)部缺乏溝通氛圍，其領(lǐng)導(dǎo)人是有很大責(zé)任的。溝通是領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)，是管理工作的基本內(nèi)容。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價(jià)值取向多元化和性格氣質(zhì)個(gè)性化的今天，溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍；用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。企業(yè)內(nèi)部溝通，要通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，打破等級(jí)制度，樹(shù)立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍。

日常組織溝通形式

一、正式溝通

　　(1)會(huì)議

　　包括董事會(huì)、中高層管理者例會(huì)、管理質(zhì)詢會(huì)、部門(mén)或項(xiàng)目例會(huì)、全員年會(huì)、跨部門(mén)或部門(mén)內(nèi)業(yè)務(wù)專項(xiàng)討論會(huì)、定期的員工溝通會(huì)、演講會(huì)或辯論會(huì)等。

　　(2)報(bào)告

　　包括年、季、月、周的工作計(jì)劃與總結(jié)、各項(xiàng)工作報(bào)表(年、季、月、周、天的業(yè)績(jī)結(jié)果工作報(bào)表)、各項(xiàng)工作記錄(用于工作分析或知識(shí)積累)等。

　　(3)調(diào)查

　　包括客戶滿意度調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、員工滿意度調(diào)查等，用于了解需求，分析不足。

　　(4)培訓(xùn)

　　包括新員工培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)者及管理者培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)等，多以體驗(yàn)式、課堂式、交流研討會(huì)、讀書(shū)會(huì)等形式，須注重培訓(xùn)效果的鞏固與應(yīng)用。

　　(5)面談

　　包括管理者與員工進(jìn)行的一對(duì)一、一對(duì)多、或多對(duì)多的面談溝通，有效征求員工意見(jiàn)，反饋績(jī)效信息，激勵(lì)員工行為等。

　　(6)書(shū)面交流

　　通過(guò)管理流程制度文件發(fā)布、公司及部門(mén)文檔管理、郵件系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、刊物、展板、BBS、紙質(zhì)文件批復(fù)、小紙條、內(nèi)部共享服務(wù)器等多種形式，促進(jìn)信息的內(nèi)部共享、企業(yè)文化宣傳、提高制度知悉度、促進(jìn)知識(shí)積累、促進(jìn)企業(yè)管理效率提升。

二、非正式溝通形式

　　(1)旅游

　　通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)旅游的方式，促進(jìn)員工親情及和諧關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)合作的效率。

　　(2)節(jié)日或司慶活動(dòng)

　　通過(guò)春節(jié)聯(lián)歡、圣誕、感恩等節(jié)日活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力；在司慶日可舉辦司慶典禮活動(dòng)、員工家庭日活動(dòng)等，提高員工對(duì)企業(yè)的自豪感和歸屬感。

龍笛企業(yè)內(nèi)部溝通平臺(tái)

龍笛為企業(yè)提供一套跨平臺(tái)的即時(shí)通訊解決方案，它致力于幫助企業(yè)解決信息孤島、提高運(yùn)營(yíng)效率、降低溝通成本、實(shí)現(xiàn)人員與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)協(xié)同，是一種高度可管理、低成本、易部署的IT平臺(tái)。

龍笛有以下兩大特點(diǎn)：

　　1、龍笛（www.long-d.cn)集成了豐富的即時(shí)溝通方式，包括文本會(huì)話、語(yǔ)音/視頻交流、文件傳輸?shù)冗h(yuǎn)程協(xié)作方式；并且還能夠按照企業(yè)或政府的組織結(jié)構(gòu)方式呈現(xiàn)提供多種方式的查找。所以龍笛能夠幫助企業(yè)或政府實(shí)現(xiàn)人與人之間的實(shí)時(shí)協(xié)同工作。

　　2、龍笛提供了豐富的二次開(kāi)發(fā)接口，能夠?qū)ζ髽I(yè)或政府現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的消息進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)消息的分類、定制提醒、消息統(tǒng)計(jì)等管理；讓事找人，解決企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，幫助企業(yè)或政府實(shí)現(xiàn)人與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的實(shí)時(shí)協(xié)同工作。

信息技術(shù)的發(fā)展改變了我們的工作和生活，讓企業(yè)內(nèi)部溝通突破了傳統(tǒng)的交流模式，企業(yè)即時(shí)通訊軟件成為了員工之間互相交流的重要媒介。為什么需要企業(yè)級(jí)軟件解決內(nèi)部溝通問(wèn)題?

多數(shù)企業(yè)的日常溝通大多依賴一些娛樂(lè)性較強(qiáng)的個(gè)人聊天軟件，嚴(yán)重影響了企業(yè)辦公效率。這些軟件以聊天功能為主，并不存在主題，即使通過(guò)群和臨時(shí)討論組達(dá)到了群體通知的效果，創(chuàng)建和退出的復(fù)雜性也給成員帶來(lái)了不少麻煩。

公司內(nèi)部的即時(shí)溝通需要解決的一個(gè)問(wèn)題就是：會(huì)話的目的是去解決一個(gè)問(wèn)題，抑或圍繞某個(gè)主題進(jìn)行深度討論。在每次展開(kāi)這樣的通訊時(shí)都可以給這個(gè)事務(wù)劃定對(duì)應(yīng)的員工。

沒(méi)有企業(yè)即時(shí)通訊工具的話這個(gè)問(wèn)題就復(fù)雜了。這個(gè)任務(wù)進(jìn)展如何?其中的的哪些部分已經(jīng)解決了?怎樣做到立刻將進(jìn)展通知給指定員工?有一些員工可能正在出差，又或者公司部門(mén)間距離較遠(yuǎn)，甚至離開(kāi)座位去了廁所或茶水間……這種“暫離”狀態(tài)的人只靠一條個(gè)人消息提醒能否將他拉回工作狀態(tài)?更別說(shuō)文件的即時(shí)修改和分享展示了。

而擁有支持手機(jī)端的企業(yè)即時(shí)通訊軟件，比如龍笛即時(shí)通訊軟件，你即使不在座位上，依然可以了解會(huì)議討論的內(nèi)容；打開(kāi)手機(jī)就能了解任務(wù)進(jìn)度和進(jìn)展情況；出門(mén)在外，亦可參與公司的投票。企業(yè)即時(shí)通訊軟件不僅將公私界定劃分清晰，更普及了移動(dòng)辦公，豐富了工作方式，利用碎片化時(shí)間提高工作效率。

三五好友，貧嘴聊天，這是個(gè)人聊天軟件的基本功能，但這些功能一旦引用到組織辦公領(lǐng)域，工作被打斷，工作被分心，工作效率低下、組織面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)……對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)講，QQ、微信之類的個(gè)人聊天軟件就像定時(shí)炸彈，指不準(zhǔn)那天就爆了，也難怪個(gè)人聊天軟件紛紛被企業(yè)“請(qǐng)出辦公室”!

企業(yè)內(nèi)部溝通，專業(yè)才是王道，穩(wěn)健、純凈的專業(yè)的企業(yè)溝通工具能提升生產(chǎn)力。

組織溝通管理需要的是一個(gè)面向企業(yè)、表現(xiàn)專業(yè)的企業(yè)即時(shí)通訊工具。它不但要溝通無(wú)阻，而且要剔除所有娛樂(lè)因素；不但要有文字消息、音/視頻、文檔傳輸?shù)然A(chǔ)功能，而且需具備一切辦公特性(異地辦公、員工通訊錄……)；不但可以專人專號(hào)，而且還受企業(yè)統(tǒng)一管理。因?yàn)椋@不僅僅是一個(gè)賬號(hào)，更是一個(gè)資源。組織溝通管理需要更專業(yè)的企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)，龍笛就是為了解決“溝通更安全，組織更高效”這個(gè)困境而產(chǎn)生的。

在龍笛企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)上，每位員工由企業(yè)分配一個(gè)“座位(即時(shí)通訊帳號(hào))”，直觀地了解企業(yè)的部門(mén)結(jié)構(gòu)和人員情況，無(wú)論身處何地，可在同事之間進(jìn)行互聯(lián)互通的文字、語(yǔ)音、視頻文件傳輸……進(jìn)行協(xié)同辦公。

為了解決個(gè)人聊天軟件為企業(yè)帶來(lái)的困擾，龍笛一直在為用戶體驗(yàn)而研發(fā)、為實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值而奮斗、為提高員工工作效率和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益而不懈努力。