作者：macs

即時通訊（IM）到底能不能取代電子郵件？這是個很有意思的問題，已經(jīng)討論了很長的時間，但是也沒有結(jié)果。在這篇文章中，我來談談我的看法。

電子郵件和IM的架構(gòu)

郵件通過SMTP協(xié)議傳到發(fā)送方的服務器，之后發(fā)送方服務器把郵件發(fā)送至接收方服務器，接收方從服務器上用IMAP協(xié)議取回郵件。

電子郵件是去中心化的，用戶可以選擇不同的服務器，而且不同服務器的用戶之間可以通信。這種協(xié)議被成為聯(lián)邦式（federated）協(xié)議。

一般人談IM的時候，認為IM是中心化的，典型的例子有QQ、微信、Telegram、WhatsApp等等，但是除了這些之外，還有去中心化的IM.

去中心化的IM可以分為3種。

一種是類似IRC、MatterMost這類自托管服務，服務可以運行在不同的服務器上，用戶可以用一個服務器上的服務，但是不同服務器間的用戶不能直接通信。這類服務相對中心化服務的優(yōu)點是數(shù)據(jù)和用戶信息可以存放在一個用戶選擇的服務器上，避免大企業(yè)或監(jiān)控部門窺探用戶隱私，適合企業(yè)使用。

一種是和郵件類似的聯(lián)邦式服務，XMPP和Matrix都是聯(lián)邦式的IM協(xié)議，比較接近現(xiàn)代IM的特點。

還有一種是P2P的服務，如Tox和GNU Ring.P2P的服務雖然也有服務器，但它們是只用于幫助用戶發(fā)現(xiàn)其他用戶。一旦用戶找到通信的另一方，通信數(shù)據(jù)直接在通信雙方之間傳送，不經(jīng)過服務器。

郵件列表和群聊

之前提到的用法都是一對一的通信，沒有提到群聊的問題。這里簡單地談談電子郵件和IM的群聊的特點。

電子郵件的群聊最為靈活，用戶可以指定多個收件人，還可以指定Reply-to字段讓接收方回復到特定地址，指定CC和BCC字段設置抄送。特別的，BCC字段可以對接收方隱藏發(fā)送方的其他收件人，當然，這個前提是服務器不泄漏相關信息。通過在郵件中指定多個收件人，可以實現(xiàn)郵件的群聊，而且這個群聊沒有中心服務器，和Matrix的聊天室是一樣的。

電子郵件實現(xiàn)群聊的另一方式是郵件列表，郵件列表有中心服務器。郵件列表的使用方式和論壇類似，郵件列表有一個地址，用戶把郵件發(fā)送到郵件列表的地址，之后訂閱了郵件列表的用戶會收到列表中的新郵件。在郵件列表中回復郵件，相當于論壇里面的回帖操作。從架構(gòu)上看，郵件列表和XMPP的MUC比較相似，聊天室在一個中心服務器上，這個服務器負責了所有消息的轉(zhuǎn)發(fā)。

而IM群聊的架構(gòu)基本上就分為以上兩類。聯(lián)邦式IM的聊天室——Matrix聊天室和XMPP MUC，在上文已經(jīng)提及。中心化IM的聊天室顯然也在中心服務器上，而P2P的IM協(xié)議的群聊則是完全地去中心化。

消息存儲

電子郵件的協(xié)議讓郵件服務器存儲所有的消息，除非用戶刪除或數(shù)據(jù)量超過了限制，這確保了用戶可以隨時收到消息。

早期的IM并不存儲消息。從即時通信的使用場景看，大多數(shù)消息也不需要長期存儲。但是現(xiàn)代IM都有消息存儲的特性。

Matrix協(xié)議的設計是讓服務器長期存儲消息，讓用戶可以獲取甚至搜索歷史消息，在多設備的情形下可以讓所有設備都看到歷史記錄（甚至是已加密的歷史記錄）。而XMPP的消息存檔（Message Archive Management, MAM）可以讓服務器存放一定量的消息，但不是長期存儲，主要還是用于少量的離線消息和應對網(wǎng)絡不穩(wěn)定的情況。

至于P2P的IM協(xié)議，由于無服務器，存儲消息比較困難，而且離線消息也不易實現(xiàn)。

端到端加密

由于用戶越來越重視隱私，端到端加密是現(xiàn)代IM重點宣傳的特性之一。

電子郵件的主要的端到端加密方式是OpenPGP，它已經(jīng)用了很多年，現(xiàn)在仍然流行。OpenPGP使用公鑰加密和對稱密碼確保數(shù)據(jù)的保密性，用數(shù)字簽名確保數(shù)據(jù)的完整性和發(fā)送方驗證，數(shù)字簽名具有不可否認性。

由于OpenPGP的公鑰加密中，每次加密的加密密鑰都是收件人的公鑰，一旦對應的私鑰泄漏或被破解，則所有用該密鑰加密的消息都會被解密。因此，也有黑客做有前向安全（forward secrecy）的郵件加密方案。 opmsg 和短信應用 silence 是具有前向安全的郵件或類似通信方式的加密方案。

即時通信的端到端加密經(jīng)過了幾代發(fā)展。最早的OTR使用密鑰交換實現(xiàn)前向安全和未來安全（future secrecy），同時OTR提出IM的端到端加密應當在保證完整性的同時做到可否認，因此使用基于對稱密碼的消息驗證碼（Message Authentication Code, MAC），而不是數(shù)字簽名，來實現(xiàn)完整性。而SCIMP使用基于散列迭代的方式產(chǎn)生加密密鑰實現(xiàn)前向安全。Open Whisper Systems 將兩種密鑰產(chǎn)生方式結(jié)合，創(chuàng)造了 Double Ratchet 算法?，F(xiàn)代的端到端加密算法大多基于 Double Ratchet 算法。而端到端加密的可否認性從OTR單純使用對稱密鑰，到Open Whisper Systems的3DH，再到OTRv4的DAKE，在不斷地改進。

電子郵件和IM的用戶接口

電子郵件的一般用法是，用戶填寫收件方地址、主題和內(nèi)容，然后發(fā)送。電子郵件的用法比IM要靈活很多：

• 電子郵件可以按主題分類管理。當然了，IM也可以，但是需要根據(jù)不同主題創(chuàng)建多個聊天室。
• 如果是討論一個領域下的多個主題，那么郵件列表很方便，IM則無法應對一個群體討論中不斷有不同的人發(fā)起新主題的情況。郵件列表的消息歸檔更是IM很難做到的。
• 電子郵件可以很方便地指定多個收件人進行群發(fā)，可以選擇性地讓收件人看到這封郵件的一部分收件人。這點IM做不到，同時開多個私聊的話，每個接收方都只能看到發(fā)送方；群聊的話，所有人都能看到參與討論的所有人，并且回復消息也是對群里所有人，而不能只回復給部分人。

但是電子郵件的靈活性，也使得操作更為復雜，對于簡短的消息，IM的發(fā)送比電子郵件要快。

有的郵件客戶端，通過設計一個用戶界面，使得電子郵件擁有類似IM的操作方式，并且讓用戶不必為了有IM的體驗而申請一個IM的帳號。

其他

從使用習慣上來看，雖然電子郵件和IM都能發(fā)送各種長度的消息，但是短消息通常使用IM，長消息或者不需要得到立即回復的消息通常使用郵件，并且郵件的寫法比較正式。

大多數(shù)即時通訊服務有聯(lián)系人/好友系統(tǒng)，通過認證才能發(fā)送消息，這在一定程度上避免了垃圾郵件的問題。

使用建議

由于電子郵件的靈活性，我認為IM還不能取代電子郵件。同時，由于目前電子郵件服務的普遍部署，用戶通常使用中心化的IM服務，在正式的工作中，用電子郵件也更合適。而IM的操作更加簡潔，它很適合簡短的交流，它可以作為電子郵件的一個很好的補充。

對于IM服務的選擇，我選擇聯(lián)邦式的XMPP和Matrix，它們都是開放協(xié)議，客戶端和服務器都有自由軟件實現(xiàn)。在公共聊天中，P2P的協(xié)議隱私性最好，但是沒有消息存儲，實用性不太好，可以作為一種聯(lián)系方式的補充。中心化服務中，Telegram有自由軟件客戶端，可以使用，但是有被封鎖和服務被強制關停的風險。沒有自由軟件客戶端的IM不要使用。

端到端加密功能在現(xiàn)代的通信中越來越重要，無論是使用郵件還是任何一種IM，如果可能的話，在非公開聊天中盡量啟用端到端加密。即使不能及時驗證密鑰和用戶身份的對應關系，使用端到端加密也能防止被動監(jiān)聽。

電子郵件已經(jīng)存在了35年了， 依然在很多方面不可替代。

郵件通過SMTP協(xié)議傳到發(fā)送方的服務器，之后發(fā)送方服務器把郵件發(fā)送至接收方服務器，接收方從服務器上用IMAP協(xié)議取回郵件。

電子郵件是去中心化的，用戶可以選擇不同的服務器，而且不同服務器的用戶之間可以通信。這種協(xié)議被成為聯(lián)邦式（federated）協(xié)議。

電子郵件的群聊最為靈活，用戶可以指定多個收件人，還可以指定Reply-to字段讓接收方回復到特定地址，指定CC和BCC字段設置抄送。特別的，BCC字段可以對接收方隱藏發(fā)送方的其他收件人，當然，這個前提是服務器不泄漏相關信息。通過在郵件中指定多個收件人，可以實現(xiàn)郵件的群聊。

電子郵件實現(xiàn)群聊的另一方式是郵件列表，郵件列表有中心服務器。郵件列表的使用方式和論壇類似，郵件列表有一個地址，用戶把郵件發(fā)送到郵件列表的地址，之后訂閱了郵件列表的用戶會收到列表中的新郵件。在郵件列表中回復郵件，相當于論壇里面的回帖操作。從架構(gòu)上看，郵件列表和XMPP的MUC比較相似，聊天室在一個中心服務器上，這個服務器負責了所有消息的轉(zhuǎn)發(fā)。

電子郵件的協(xié)議讓郵件服務器存儲所有的消息，除非用戶刪除或數(shù)據(jù)量超過了限制，這確保了用戶可以隨時收到消息。

由于用戶越來越重視隱私，端到端加密是現(xiàn)代IM重點宣傳的特性之一。

電子郵件的主要的端到端加密方式是OpenPGP，它已經(jīng)用了很多年，現(xiàn)在仍然流行。OpenPGP使用公鑰加密和對稱密碼確保數(shù)據(jù)的保密性，用數(shù)字簽名確保數(shù)據(jù)的完整性和發(fā)送方驗證，數(shù)字簽名具有不可否認性。由于OpenPGP的公鑰加密中，每次加密的加密密鑰都是收件人的公鑰，一旦對應的私鑰泄漏或被破解，則所有用該密鑰加密的消息都會被解密。因此，也有黑客做有前向安全（forward secrecy）的郵件加密方案。但這種加密方式使用起來并不方便，金笛采用Autocrypt實現(xiàn)自動端到端加密，無需任何繁瑣設置。

隨著技術的發(fā)展，電子郵件也不是一成不變的。電子郵件的技術也在不斷發(fā)展。一個大的趨勢是， 從PC端向移動端發(fā)展，郵件能隨時隨地接收、查看、提醒，在多個終端設備能保持同步，同時對安全性要求有增強。

協(xié)議也從過去的POP3協(xié)議，漸漸過渡到IMAP協(xié)議。IMAP協(xié)議比POP3協(xié)議的好處是，郵件主題、正文、附件可以按需下來，郵件保存在服務器端，按需下來，節(jié)省流量，節(jié)約時間。

金笛郵件系統(tǒng)通過好友機制，可以象即時通信軟件一樣使用電子郵件，杜絕了垃圾郵件，新郵件到達立即提醒，多終端自動保持同步，適應了現(xiàn)在的工作節(jié)奏?；陔娮余]件，政企客戶可以構(gòu)建新一代即時電子郵件系統(tǒng)，把信息牢牢掌控在自己手中，防止機密外泄，夯實組織的通信基石。

今天看到一篇文章，值得思考。目前來說 QQ 和微信是個即時聊天工具，更多的工作信息還是會跟客戶使用郵件溝通。而且，絕大部分大公司，都還是使用郵件來進行溝通的。

因為國內(nèi)的各種社交軟件、程序都是內(nèi)封閉試，比如QQ、微信不開放，QQ只能跟QQ聊天，微信只能跟微信聊天，這強中心化模式，代碼都是掌握在特定團體的少數(shù)人手里，雖然對該軟件企業(yè)來說很好的圈著用戶，但是其他人就尤其頭疼，不透明，變化不可控。

我們經(jīng)常會遇到這么一個問題，我喜歡用QQ，你喜歡用微信，到底是我該遷就你使用微信呢，還是你得遷就我使用QQ？都是中國人，或者你會說兩者都可以，我都有裝，那國際上使用時中國人用微信，日本人和泰國人都用 LINE，印度人用 whatsapp，美國人用 Facebook Messenger。當美國人遇到日本人時，是讓美國人下載 LINE 好呢，還是讓日本人下載 Facebook Messenger 好呢？你也許會說，不就下載一個 APP 嗎？有什么麻煩的？我可以將就別人啊，對方用什么軟件我就下載什么來用。但就算用大家都用一款軟件，別人還不一定想加你呢！

而反觀電子郵件是去中心化的通信工具，整個世界、整個網(wǎng)絡都使用一個標準，大家都有一個唯一的地址。比如你手中的網(wǎng)易 163 郵箱，不僅可以跟騰訊 QQ 郵箱通信、還可以跟新浪 Sina、微軟Hotmail/Outlook、谷歌 Gmail 等各個平臺當中都是平等互通的。

所以，QQ微信會常用，畢竟這是我們國內(nèi)的頂級聊天工具，但是縉哥哥也會每天登陸郵箱看看，無論是工作郵件還是訂閱的內(nèi)容，效率遠遠高于社交軟件。

讓我們一起來看看原文是怎么說的：

據(jù)《2018中國移動消費者調(diào)研》顯示，中國人查看電子郵件的次數(shù)與全球用戶相比少22%。在中國，工作中最常被使用的是微信：根據(jù)企鵝智酷發(fā)布的《2017微信用戶&生態(tài)研究報告》，在2萬受訪人群中，80%以上的人會使用微信辦公，而通過電子郵件辦公的僅占22.6%，繼電話、短信和傳真與QQ排在第四位。

西方國家的情況則截然相反。在那里，電子郵件仍然占據(jù)著主導地位。在美國和英國，電子郵件是最普及的線上活動，擁有約 90％ 的互聯(lián)網(wǎng)用戶。電子郵件的日常使用居于所有線上活動首位，超過了社交媒體、網(wǎng)絡購物和音視頻消費等其他在線活動。

為什么在即時通訊技術如此發(fā)達的當下，西方人仍選擇郵件作為主要的溝通方式呢？我覺得原因主要有以下幾點：

1. 保存證據(jù)，一封郵件包含的內(nèi)容很多，還包括幾個人的發(fā)言，不存在附件過期的情況，一旦出現(xiàn)什么法律糾紛，郵件可以做為具有說服力的證據(jù)。反觀微信，發(fā)送的附件7天后過期，一旦需要進行追責，往往會因為附件消失而找不到證據(jù)。
2. 易于搜索，國外電子郵件例如 Gmail 的搜索功能非常強大，10G+ 的郵件通過關鍵字可以快速找到指定的郵件。
3. 方便，電子郵件跨平臺，云端保存內(nèi)容，不占用手機空間，幾十G的郵件可以輕松管理，而微信一旦容量過大，速度會明顯變慢，而且占用寶貴的手機空間。
4. 安全性好，對于微信來說，一旦手機丟了，所有微信內(nèi)容也一起丟了，這種安全性對于企業(yè)辦公來說是不可接受的，而電子郵件全都保存在服務器端，手機、電腦都丟了，郵件還在，不會丟。
5. 時間管理，郵件可以通過過濾器自動把郵件劃分為不同類型，自動分開辦公郵件和私人郵件，這樣，用戶可以在某一個時間段集中處理郵件，提高辦公效率。而微信這是不停彈出新消息，讓人不得不立刻處理消息，實際上降低了處理信息的效率。
6. 開放性，平臺和底層協(xié)議都是開放的，不同的電子郵件平臺都基本遵循相同的通訊協(xié)議，用戶可以方便的在不同的郵件平臺中切換，不存在一個平臺壟斷電子郵件的可能性。電子郵件的通訊協(xié)議是開發(fā)的，第三方應用可以通過電子郵件的協(xié)議做成各種APP，例如郵件客戶端、郵件自動化程序，或者將電子郵件的功能集成到業(yè)務應用里，業(yè)務系統(tǒng)里達到某個條件自動觸發(fā)電子郵件發(fā)送。微信則是一個封閉的系統(tǒng)，整個通訊協(xié)議都是封閉的，只開放了少數(shù)接口，每個接口還有非常多的功能限制。
7. 功能限制，電子郵件的功能限制少，知道了對方的電子郵件地址，就可以給對方發(fā)送郵件，雖然這也帶來了垃圾郵件的泛濫，但總的來說，現(xiàn)代的電子郵件系統(tǒng)都可以自動智能過濾很多垃圾郵件。電子郵件發(fā)送沒有關鍵字限制，發(fā)送的內(nèi)容一般都能準確送達。微信則限制很多，通訊雙方都必須要安裝微信，通訊前必須先加對方好友，對方通過之后才能發(fā)送信息，早起微信的好友數(shù)目還有限制，發(fā)送的內(nèi)容微信會進行關鍵字過濾，某些特定的內(nèi)容發(fā)送后對方不一定能收到。
8. 保護個人空間，比起微信等即時通訊平臺，電子郵件能更好地保護員工的個人空間。很多時候，微信等即時通訊軟件的對話被視為非官方的私人通信，而電子郵件可以被視為官方的交流，通過平臺，就可以將工作和生活區(qū)分開，工作日的時候才看郵件，周末個人休息就用即時通訊軟件。工作的內(nèi)容不會在非工作時間入侵個人生活，很好的保護了員工的休息時間。