企業(yè)處在日新月異的市場機(jī)遇、價(jià)格和服務(wù)水平等的挑戰(zhàn)環(huán)境中，必須不斷改變、改善企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)競爭力。以往僅僅關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部的流程改善，產(chǎn)品開發(fā)和制造水平的提高已經(jīng)不足以面對現(xiàn)時(shí)的市場環(huán)境。事實(shí)說明，處在現(xiàn)代競爭環(huán)境的企業(yè)要保持生存和持續(xù)發(fā)展必須與商業(yè)合作伙伴充分協(xié)調(diào)，以建立一個(gè)具有競爭優(yōu)勢的價(jià)值鏈。

企業(yè)IM系統(tǒng)的核心問題是如何提高日常的溝通辦公效率問題。因此我們?nèi)粘９ぷ鞯乃袃?nèi)容都可以歸入企業(yè)IM系統(tǒng)處理的范疇，如文字處理、申請審批、公文管理、會議管理、檔案管理、資料管理……等等，那么這些都是日常溝通辦公的處理范圍。

龍笛企業(yè)即時(shí)通訊軟件，以即時(shí)通訊為核心，以組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，以工作流為規(guī)則、以知識管理為思想、以協(xié)同為工作方式，使企事業(yè)單位內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。

以企業(yè)ERP企業(yè)管理軟件系統(tǒng)為例，如果說企業(yè)的信息涵蓋業(yè)務(wù)層、運(yùn)營層和決策層的話，那么ERP屬于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)IM屬于運(yùn)營系統(tǒng)，兩者均涉及到企業(yè)管理的核心要素，是企業(yè)完整信息化建設(shè)不可或缺的重要組成。

如果說ERP是企業(yè)管理中的"大臣"，那么企業(yè)IM系統(tǒng)就是企業(yè)管理中的"皇帝"，是企業(yè)管理體系中不可或缺的重要部分。企業(yè)IM系統(tǒng)幫助企業(yè)搭建統(tǒng)一、融合、個(gè)性化的辦公信息門戶，以及構(gòu)建集公文管理、會議管理、檔案管理、人事管理、客戶信息管理、電子郵件、電子公告以及論壇系統(tǒng)于一體的綜合辦公平臺。

龍笛企業(yè)即時(shí)通訊軟件可以使企業(yè)IM、ERP等系統(tǒng)中的各種信息、數(shù)據(jù)能通過綜合門戶在管理支撐系統(tǒng)中有力展現(xiàn)出來，以提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等一體化服務(wù)，使未來企業(yè)管理系統(tǒng)正朝著一體化協(xié)同管理平臺前進(jìn)。