聚焦郵件服務(wù)市場標(biāo)兵

為什么郵件服務(wù)商的服務(wù)對企業(yè)如此重要呢？舉個(gè)例子說下，郵件服務(wù)器在運(yùn)行過程中，在服務(wù)器環(huán)境、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)的共同作用影響下，難免會出現(xiàn)些小狀況，比如郵件投遞失敗、退信，亦或是郵件丟失等等。管理員要想快速排查出問題所在，很多時(shí)候需要借助服務(wù)商專業(yè)售后服務(wù)的力量。若郵件服務(wù)商在用戶遇到系統(tǒng)故障時(shí)，未能迅速響應(yīng)，沒有足夠的技術(shù)資源，解決不了實(shí)質(zhì)性的問題，對企業(yè)來說是一大隱患，服務(wù)器宕機(jī)、延誤商機(jī)、影響工作效率等都是企業(yè)不想見到的情形。

據(jù)調(diào)查，企業(yè)用戶在檢驗(yàn)郵件服務(wù)商的售前、售后服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性、實(shí)時(shí)性時(shí)，可從以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析：

1）售后服務(wù)方式，是否提供人工在線技術(shù)支持以及免費(fèi)客服電話；

2）有無專業(yè)的技術(shù)工程師為用戶進(jìn)行問題的實(shí)時(shí)解決；

3）是否擁有專業(yè)的技術(shù)客服團(tuán)隊(duì)，問題的總體解決速度如何；

4）售后服務(wù)時(shí)限，是固定時(shí)間段，還是全天候；

5）能否做到定期回訪、技術(shù)人員上門服務(wù)；

…………

對于以上標(biāo)準(zhǔn)，JDMail金笛郵件服務(wù)器可以說是完全達(dá)標(biāo)，且?guī)Ыo用戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。JDMail金笛是業(yè)界首家推出符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的客戶服務(wù)平臺的郵件服務(wù)器供應(yīng)商，實(shí)行一對一在線客服溝通，客戶只要登陸客戶服務(wù)賬戶，就可清楚的看到自己購買的產(chǎn)品、服務(wù)人員、技術(shù)人員以及授權(quán)文件的下載。遇見問題時(shí)，可直接在線與技術(shù)服務(wù)人員取得聯(lián)系，確保問題的及時(shí)反饋是以能得到快速解決。

此外，JDMail金笛的無限制遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，也是其一大特色。對于用戶提出的很多問題，JDMail金笛的技術(shù)人員通過遠(yuǎn)程技術(shù)，都可完全為其解決，大大提高問題解決速度，而對企業(yè)來說，也大大縮短了問題影響時(shí)間，這是相當(dāng)實(shí)用的一項(xiàng)服務(wù)。

同時(shí)，JDMail金笛擁有一支專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可為用戶提供7x24小時(shí)的全天候技術(shù)服務(wù)，并定期進(jìn)行巡檢服務(wù)，永久免費(fèi)為用戶進(jìn)行產(chǎn)品及文檔的升級服務(wù)，踐行JDMail金笛十分鐘內(nèi)迅速響應(yīng)的服務(wù)政策，讓用戶在遇見問題時(shí)，不再手足無措，能及時(shí)獲得專業(yè)技術(shù)支持。

在郵件服務(wù)器市場激烈競爭的今天，JDMail金笛憑借日臻成熟的技術(shù)實(shí)力，不僅注重產(chǎn)品實(shí)體本身，且在不斷完善郵件服務(wù)產(chǎn)品，為其注入更多內(nèi)容與功能的同時(shí)，對于售后服務(wù)帶給用戶的體驗(yàn)也越加重視。真心實(shí)意，一直以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，為企業(yè)提供有保障的產(chǎn)品及售后服務(wù)，由此JDMail金笛郵件服務(wù)器贏得了眾多用戶的信賴與放心搭建。