隨著互聯網與通信技術的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電話、傳真、郵件等溝通方式已無法滿足人們的溝通需求，于是，便捷的即時通訊（IM）登上了互聯網舞臺，人類進入了“IM時代”。而對于身處競爭更為激烈的商業(yè)環(huán)境的現代企業(yè)來講，即時溝通與信息實時共享，不僅是必要的，而且將越來越成為企業(yè)致勝的關鍵；與此同時，大量信息和數據的處理，也使得企業(yè)更需要一種便于統(tǒng)籌管理的溝通工具。于是，企業(yè)IM也應運而生。

通過企業(yè)內部通訊，員工可以更方便地找到合適的人，更直觀的了解到公司的架構和日常工作流程，更快速融入企業(yè)。也就說，企業(yè)即時通訊充分滿足了企業(yè)內部團體辦公的溝通需要。

相比漸趨飽和的個人即時通訊市場，企業(yè)即時通訊市場空間仍然很大，但隨著整個行業(yè)隊伍的不斷擴大，競爭也越發(fā)激烈起來。在互聯網競爭環(huán)境下，企業(yè)即時通訊處于長跑的賽場上，比的是體力。

對于企業(yè)即時通訊產品，除了功能與系統(tǒng)穩(wěn)定性外，用戶體驗與滿意度已然成為廠商最終勝出的關鍵問題之一。在這方面，龍笛也十分注重對產品的細節(jié)進行優(yōu)化，提高用戶體驗度，是一個產品長治久安必須過的坎。

企業(yè)即時通訊面對的是一片藍海，但這片藍海并不“新”，并亟待被開發(fā)，企業(yè)即時通訊軟件的功能會不斷增加，會有更多增值應用衍生出來，企業(yè)IM平臺化趨勢也將越來越強。