隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，越來越多的企業(yè)走上了規(guī)模化發(fā)展之路。面對遍布全國的分公司、辦事處、門店和員工頻繁的出差，目前企業(yè)普遍采用的辦公溝通手段呈現(xiàn)了嚴(yán)重的局限性，因溝通不暢等問題引發(fā)的員工管理和人員流失問題日益凸顯。

眾所周知，人力資源管理的核心體系主要包括為招人、用人、留人、裁人四塊，而這其中用人和留人則是重中之重?，F(xiàn)在來看，在用人和留人問題上，HR不僅要做好基本的制度和激勵政策的設(shè)計，更要在辦公溝通環(huán)境建設(shè)上有所作為。如何構(gòu)建滿足企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的辦公溝通環(huán)境，避免員工因溝通不暢影響工作效率？這成為HR在目前企業(yè)發(fā)展背景中將要面對的嚴(yán)峻課題。

首先，讓我們來看一下目前企業(yè)所遇到的辦公溝通難題。

1、分支機(jī)構(gòu)多，難以管理

“天高皇帝遠(yuǎn)”這個詞很好的概括了許多企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的人員心態(tài)?？偛客驗榉种C(jī)構(gòu)過多，與分支間缺乏最基本的溝通，從而無法做到對所有機(jī)構(gòu)的有效管理。這也使得部分分支機(jī)構(gòu)成為游離在企業(yè)整體運轉(zhuǎn)體系之外的“個體”，這些機(jī)構(gòu)中的員工基本處于失管狀態(tài)。

2、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，部門之間難以協(xié)作

激烈的市場競爭，讓企業(yè)追求更多的利潤點，產(chǎn)業(yè)多元化成了企業(yè)發(fā)展的一大訴求。這意味著不同部門之間必須加強(qiáng)相互協(xié)作、相互督促。但組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜向來就是國內(nèi)企業(yè)的通病，要從臃腫的企業(yè)結(jié)構(gòu)中找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人員相當(dāng)困難，很大程度影響了企業(yè)運轉(zhuǎn)效率，員工在這樣的辦公環(huán)境中很容易出現(xiàn)無所適從的無助感！

3、員工出差頻繁，異地溝通難

分公司和異地業(yè)務(wù)的增多，導(dǎo)致的必然結(jié)果就是員工出差變得更加頻繁。與此同時，員工在出差過程中因異地溝通手段限制，無法第一時間將工作進(jìn)度匯報給公司，無法獲得企業(yè)更多的支持，導(dǎo)致了員工出差效率大幅降低，也造成了公司資源的嚴(yán)重浪費。

HR引入企業(yè)IM實現(xiàn)零距離辦公 改善辦公溝通環(huán)境

面對目前企業(yè)辦公溝通中出現(xiàn)的幾個問題，HR該從何下手進(jìn)行改善？在筆者看來HR不妨嘗試引入企業(yè)即時通訊，為企業(yè)搭建一個統(tǒng)一的溝通平臺。利用企業(yè)即時通訊所帶來的辦公溝通手段的革新，帶動企業(yè)整體辦公溝通效率的提升，讓企業(yè)辦公真正做到“零距離”。

下面筆者以企業(yè)溝通平臺龍笛為例，來看一下企業(yè)即時通訊如何能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)“零距離辦公”。

1、基于組織結(jié)構(gòu)的通訊錄，消除機(jī)構(gòu)、部門限制
龍笛(www.long-d.cn)具有一目了然的組織結(jié)構(gòu)樹，所有員工信息都顯示在組織結(jié)構(gòu)樹上。通過組織結(jié)構(gòu)樹，管理者可以找到任何分支機(jī)構(gòu)了解其員工工作進(jìn)度、狀況，并對其工作做出直接指示。同時龍笛提供了多人會話、群討論等多種群組聊天功能，在需要部門協(xié)作時，總負(fù)責(zé)人可以在組織結(jié)構(gòu)樹上將相關(guān)的所有人員拉入會話中進(jìn)行在線討論，打破部門之間隔閡，讓部門協(xié)作不再受組織結(jié)構(gòu)影響，大大提升整體效率。

2、多手段通信，實現(xiàn)移動辦公
在異地出差的員工可以即時登錄龍笛手機(jī)客戶端（支持andriod和ios系統(tǒng)）獲取最新的企業(yè)信息，屆時，員工可以通過即時通訊、電話、短信、郵箱等多手段進(jìn)行溝通，無論是出差在外、還是上下班途中，只要拿出手機(jī)就能進(jìn)行工作信息分享、協(xié)同辦公，極大地提高企業(yè)辦公效率。

在出差過程中遇到任何問題也可以利用龍笛與公司同事保持隨時隨地的聯(lián)系，公司則能將最新的政策等變動、調(diào)整信息通過電子公告、電子短信等形式給員工，即使員工未登錄也能通過手機(jī)接收。

隨著企業(yè)的發(fā)展，HR也理應(yīng)與時俱進(jìn)，通過一些高技術(shù)手段的工具，更加出色的完成自己的工作，相信龍笛會是一個最佳的助手。