今天看到一篇文章，值得思考。目前來(lái)說(shuō) QQ 和微信是個(gè)即時(shí)聊天工具，更多的工作信息還是會(huì)跟客戶使用郵件溝通。而且，絕大部分大公司，都還是使用郵件來(lái)進(jìn)行溝通的。

因?yàn)閲?guó)內(nèi)的各種社交軟件、程序都是內(nèi)封閉試，比如QQ、微信不開(kāi)放，QQ只能跟QQ聊天，微信只能跟微信聊天，這強(qiáng)中心化模式，代碼都是掌握在特定團(tuán)體的少數(shù)人手里，雖然對(duì)該軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)很好的圈著用戶，但是其他人就尤其頭疼，不透明，變化不可控。

我們經(jīng)常會(huì)遇到這么一個(gè)問(wèn)題，我喜歡用QQ，你喜歡用微信，到底是我該遷就你使用微信呢，還是你得遷就我使用QQ？都是中國(guó)人，或者你會(huì)說(shuō)兩者都可以，我都有裝，那國(guó)際上使用時(shí)中國(guó)人用微信，日本人和泰國(guó)人都用 LINE，印度人用 whatsapp，美國(guó)人用 Facebook Messenger。當(dāng)美國(guó)人遇到日本人時(shí)，是讓美國(guó)人下載 LINE 好呢，還是讓日本人下載 Facebook Messenger 好呢？你也許會(huì)說(shuō)，不就下載一個(gè) APP 嗎？有什么麻煩的？我可以將就別人啊，對(duì)方用什么軟件我就下載什么來(lái)用。但就算用大家都用一款軟件，別人還不一定想加你呢！

而反觀電子郵件是去中心化的通信工具，整個(gè)世界、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，大家都有一個(gè)唯一的地址。比如你手中的網(wǎng)易 163 郵箱，不僅可以跟騰訊 QQ 郵箱通信、還可以跟新浪 Sina、微軟Hotmail/Outlook、谷歌 Gmail 等各個(gè)平臺(tái)當(dāng)中都是平等互通的。

所以，QQ微信會(huì)常用，畢竟這是我們國(guó)內(nèi)的頂級(jí)聊天工具，但是縉哥哥也會(huì)每天登陸郵箱看看，無(wú)論是工作郵件還是訂閱的內(nèi)容，效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社交軟件。

讓我們一起來(lái)看看原文是怎么說(shuō)的：

據(jù)《2018中國(guó)移動(dòng)消費(fèi)者調(diào)研》顯示，中國(guó)人查看電子郵件的次數(shù)與全球用戶相比少22%。在中國(guó)，工作中最常被使用的是微信：根據(jù)企鵝智酷發(fā)布的《2017微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告》，在2萬(wàn)受訪人群中，80%以上的人會(huì)使用微信辦公，而通過(guò)電子郵件辦公的僅占22.6%，繼電話、短信和傳真與QQ排在第四位。

西方國(guó)家的情況則截然相反。在那里，電子郵件仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位。在美國(guó)和英國(guó)，電子郵件是最普及的線上活動(dòng)，擁有約 90％ 的互聯(lián)網(wǎng)用戶。電子郵件的日常使用居于所有線上活動(dòng)首位，超過(guò)了社交媒體、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和音視頻消費(fèi)等其他在線活動(dòng)。

為什么在即時(shí)通訊技術(shù)如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下，西方人仍選擇郵件作為主要的溝通方式呢？我覺(jué)得原因主要有以下幾點(diǎn)：

1. 保存證據(jù)，一封郵件包含的內(nèi)容很多，還包括幾個(gè)人的發(fā)言，不存在附件過(guò)期的情況，一旦出現(xiàn)什么法律糾紛，郵件可以做為具有說(shuō)服力的證據(jù)。反觀微信，發(fā)送的附件7天后過(guò)期，一旦需要進(jìn)行追責(zé)，往往會(huì)因?yàn)楦郊Ф也坏阶C據(jù)。
2. 易于搜索，國(guó)外電子郵件例如 Gmail 的搜索功能非常強(qiáng)大，10G+ 的郵件通過(guò)關(guān)鍵字可以快速找到指定的郵件。
3. 方便，電子郵件跨平臺(tái)，云端保存內(nèi)容，不占用手機(jī)空間，幾十G的郵件可以輕松管理，而微信一旦容量過(guò)大，速度會(huì)明顯變慢，而且占用寶貴的手機(jī)空間。
4. 安全性好，對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，一旦手機(jī)丟了，所有微信內(nèi)容也一起丟了，這種安全性對(duì)于企業(yè)辦公來(lái)說(shuō)是不可接受的，而電子郵件全都保存在服務(wù)器端，手機(jī)、電腦都丟了，郵件還在，不會(huì)丟。
5. 時(shí)間管理，郵件可以通過(guò)過(guò)濾器自動(dòng)把郵件劃分為不同類型，自動(dòng)分開(kāi)辦公郵件和私人郵件，這樣，用戶可以在某一個(gè)時(shí)間段集中處理郵件，提高辦公效率。而微信這是不停彈出新消息，讓人不得不立刻處理消息，實(shí)際上降低了處理信息的效率。
6. 開(kāi)放性，平臺(tái)和底層協(xié)議都是開(kāi)放的，不同的電子郵件平臺(tái)都基本遵循相同的通訊協(xié)議，用戶可以方便的在不同的郵件平臺(tái)中切換，不存在一個(gè)平臺(tái)壟斷電子郵件的可能性。電子郵件的通訊協(xié)議是開(kāi)發(fā)的，第三方應(yīng)用可以通過(guò)電子郵件的協(xié)議做成各種APP，例如郵件客戶端、郵件自動(dòng)化程序，或者將電子郵件的功能集成到業(yè)務(wù)應(yīng)用里，業(yè)務(wù)系統(tǒng)里達(dá)到某個(gè)條件自動(dòng)觸發(fā)電子郵件發(fā)送。微信則是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，整個(gè)通訊協(xié)議都是封閉的，只開(kāi)放了少數(shù)接口，每個(gè)接口還有非常多的功能限制。
7. 功能限制，電子郵件的功能限制少，知道了對(duì)方的電子郵件地址，就可以給對(duì)方發(fā)送郵件，雖然這也帶來(lái)了垃圾郵件的泛濫，但總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代的電子郵件系統(tǒng)都可以自動(dòng)智能過(guò)濾很多垃圾郵件。電子郵件發(fā)送沒(méi)有關(guān)鍵字限制，發(fā)送的內(nèi)容一般都能準(zhǔn)確送達(dá)。微信則限制很多，通訊雙方都必須要安裝微信，通訊前必須先加對(duì)方好友，對(duì)方通過(guò)之后才能發(fā)送信息，早起微信的好友數(shù)目還有限制，發(fā)送的內(nèi)容微信會(huì)進(jìn)行關(guān)鍵字過(guò)濾，某些特定的內(nèi)容發(fā)送后對(duì)方不一定能收到。
8. 保護(hù)個(gè)人空間，比起微信等即時(shí)通訊平臺(tái)，電子郵件能更好地保護(hù)員工的個(gè)人空間。很多時(shí)候，微信等即時(shí)通訊軟件的對(duì)話被視為非官方的私人通信，而電子郵件可以被視為官方的交流，通過(guò)平臺(tái)，就可以將工作和生活區(qū)分開(kāi)，工作日的時(shí)候才看郵件，周末個(gè)人休息就用即時(shí)通訊軟件。工作的內(nèi)容不會(huì)在非工作時(shí)間入侵個(gè)人生活，很好的保護(hù)了員工的休息時(shí)間。