在線溝通的早期，我們使用電話、電子郵件等工具與全國各地的人們聯(lián)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，即時消息工具也發(fā)生了變化，我們開始探索QQ、微信等即時溝通工具。漸漸地，很多企業(yè)開始想為什么他們不能擁有一款方便快捷的溝通工具。畢竟，可以幾秒鐘內(nèi)在微信上計劃一次家庭聚餐，而企業(yè)卻永遠(yuǎn)需要等待電子郵件才能計劃商務(wù)會議。對于這種情況現(xiàn)在有了解決辦法，就是使用企業(yè)內(nèi)部即時通訊。

什么是企業(yè)內(nèi)部即時通訊？

從本質(zhì)上講，它是標(biāo)準(zhǔn)即時消息的增強(qiáng)形式，通常增加用于策略管理的安全功能和工具。與標(biāo)準(zhǔn)的即時消息工具不同，企業(yè)內(nèi)部即時通訊具有審計與內(nèi)置病毒掃描程序共享文件以及端到端加密等功能。借助它，可以方便企業(yè)員工實時交談，并增加了保護(hù)公司安全所需的隱私和安全措施。

相較于傳統(tǒng)的溝通方式，通過內(nèi)部即時通訊，所有對話都可以立即發(fā)生，它允許隨時隨地進(jìn)行即時協(xié)作。

以下是當(dāng)前環(huán)境中企業(yè)內(nèi)部即時通訊的一些好處

提高生產(chǎn)力

提高員工生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)收入是現(xiàn)代企業(yè)的兩大目標(biāo)。使用企業(yè)內(nèi)部即時通訊取代效率低下的過時的通信模式可以幫助公司為其員工每周恢復(fù)多達(dá)12小時的工作時間。借助合適的即時消息工具，團(tuán)隊成員可以使用實時狀態(tài)功能找出哪些同事可以協(xié)助解決問題，然后實時發(fā)送消息將問題解決，即時消息可讓企業(yè)順暢運(yùn)作。

使知識共享變得容易

例如，如果想通過電子郵件與團(tuán)隊共享文檔，需要通過單獨的電子郵件將該文件發(fā)送給每個人。其中電子郵件很有可能在到達(dá)同事的收件箱之前已經(jīng)丟失、被刪除，甚至被標(biāo)記為垃圾郵件，更重要的是，當(dāng)團(tuán)隊成員需要再次查找該信息時，需要通過收件箱進(jìn)行搜索。而即時通訊軟件，比如龍笛即時通，可以向整個團(tuán)隊廣播消息，或共享群文件，平臺會保存好記錄，這樣員工就不會丟失重要的詳細(xì)信息，內(nèi)部即時通訊對公司的效率產(chǎn)生巨大影響。

可以改善客戶體驗

最后，企業(yè)內(nèi)部即時通訊可以改善客戶的體驗感。當(dāng)團(tuán)隊成員可以更有效地協(xié)同工作時，解決問題就會變得更快、更簡單。當(dāng)客戶需要幫助時，成員可以進(jìn)行在線討論，為客戶提供快速的結(jié)果，客戶不需要在電話的另一端漫長地等待幫助。

企業(yè)內(nèi)部即時通訊是高質(zhì)量統(tǒng)一通信綜合戰(zhàn)略中重要的一部分。安全可靠的即時消息工具可以為員工協(xié)作提供所需的便捷解決方案，通過內(nèi)部即時通訊可以有效改變以前使用傳統(tǒng)方式遇到的問題，它可以讓企業(yè)效率更高、產(chǎn)能更大，是企業(yè)發(fā)展的一大利器。