互聯(lián)網(wǎng)時代的溝通協(xié)作涉及到文檔、電子表格、視頻會議和其它一些文件在多用戶之間共享方式。隨著技術(shù)的發(fā)展，文件在同一時間上傳、評論和編輯已經(jīng)成為可能，這樣的結(jié)果就是，給那些已經(jīng)把大部分工作轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上的工作人員提供了高效的工作方式。

過去，協(xié)作必須是面對面地做，通過郵件或一些更原始的方法，如FTP。所有這些工具本身效率就不高，尤其是當涉及到大型的或多團隊工作時。評論和修訂將會跨多個文件和郵件，這意味著團隊領(lǐng)導要花大量的時間來整理和管理所有這些零碎的信息。

在互聯(lián)網(wǎng)之前，一個典型的公司的文檔協(xié)作過程是一個結(jié)構(gòu)化和連續(xù)的事務，項目需要經(jīng)過精心策劃階段，因為在辦公室小隔間或家庭辦公環(huán)境中的員工使用個人效率管理時，留下了孤立的信息。

企業(yè)級IM軟件開始發(fā)展時期是在2006年到2007年，在騰訊推出RTX(國內(nèi)第一個局域網(wǎng)通訊軟件)之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展最終給企業(yè)即時通訊背后的技術(shù)的發(fā)展提供的基礎(chǔ)支持。

隨著組織越來越多跨區(qū)域溝通的需求，為讓使用不同設(shè)備的人們能實時工作在復雜的任務上，這促使企業(yè)即時通訊提供了一個受歡迎的解決方案。如龍笛即時通訊平臺和網(wǎng)絡視頻會議，不受時間和空間的限制，可隨時隨地聯(lián)系想要聯(lián)系的人，建立群組，發(fā)送即時消息、語音或視頻溝通討論急需解決的問題，想必移動辦公將在不久之后成為企業(yè)內(nèi)部主流的協(xié)作方式。