隨著計算機數(shù)量的不斷地增大和功能的不斷增多，同時面臨著間諜、黑客、病毒蠕蟲、木馬后門的威脅，因此，急需建立IT運維監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)計算機終端、網(wǎng)絡(luò)交換機和服務(wù)器的監(jiān)控和預(yù)警。IT運維監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)的實施可以實現(xiàn)對客戶服務(wù)中心規(guī)模較大的臺席計算機、網(wǎng)絡(luò)交換機、系統(tǒng)服務(wù)器進行統(tǒng)一的監(jiān)控和預(yù)警，提高物理設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的安全性，通過發(fā)送電子郵件和手機短信進行預(yù)警，縮短了故障解決時間。為客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)與信息安全，客服系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運行提供充分的安全保障。