第一步：采用排除法先確定是硬件問(wèn)題還是軟件問(wèn)題。

先停止短信服務(wù)，確保設(shè)備端口（COM口或者tty口）沒(méi)有任何其它程序在使用，用金笛短信設(shè)備檢測(cè)工具，檢測(cè)AT是否有響應(yīng)、SIM卡是否能正常讀取、信號(hào)是否正常（CSQ在14以上）？

如果不AT，說(shuō)明硬件沒(méi)有正常響應(yīng)，查看硬件設(shè)備連接線、電源供電，必要時(shí)重新插拔；

如果AT OK，SIM卡沒(méi)有讀出序列號(hào)，應(yīng)該是SIM卡接觸不良，可以把SIM卡拿出重新擦拭一下重新插回；

如果CSQ信號(hào)低于14，表示移動(dòng)信號(hào)過(guò)低，可以挪動(dòng)天線朝向，天線桿最好豎直放在較高處，并且沒(méi)有金屬屏蔽；

如果一切正常，可以進(jìn)入第二步。

第二步：用JDCheck實(shí)際測(cè)試短信是否能正常發(fā)送成功？

 如果發(fā)送不出，可以根據(jù)返回ERROR錯(cuò)誤碼查到對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤，大多數(shù)情況會(huì)碰到SIM卡欠費(fèi)或SIM卡功能受限。

如果一切正常，初步可以排除硬件問(wèn)題，也就是硬件OK，沒(méi)有問(wèn)題，進(jìn)入第三步。

第三步：查看LOG日志。VC中間件看C:JDSoftLog.txt，WEB中間件看logs/jdsms.log 文件。

一般日志會(huì)有比較明確的錯(cuò)誤信息，如果看不出，可以上傳工單上我們來(lái)診斷分析。如果軟件運(yùn)行一直正常，突然不能發(fā)送短信，請(qǐng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)否能正常？如果數(shù)據(jù)庫(kù)在其它服務(wù)器上，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)和端口是否正常連接？數(shù)據(jù)庫(kù)用戶名、密碼是否有變更？如果短信周期性間歇發(fā)送，需要重新插拔硬件就正常一段時(shí)間，可以換個(gè)USB口（盡量使用靠近電腦主板的USB口），并把usb驅(qū)動(dòng)升級(jí)到更新版本。