短信貓故障排查方法

1． 電腦運(yùn)行是否正常

2． 查看硬件連接是否正常(包括：電源，數(shù)據(jù)線，天線，SIM卡)；

3． 查看設(shè)備上的燈是否一閃一閃

1. 如果燈不亮：是電源壞了
2. 如果燈常亮：1.可能是沒有信號(hào)； 可能是SIM卡受運(yùn)營商限制 ； 設(shè)備損壞
3. 如果燈閃爍：用超級(jí)終端測(cè)試（光盤里有超級(jí)終端使用的文檔）

如果超級(jí)終端測(cè)試不正常：說明設(shè)備有問題

如果超級(jí)終端測(cè)試正常：說明設(shè)備沒問題（那就檢查軟件）

4． 設(shè)備管理器看端口是否存在。

a) 如果是USB口，通訊端口會(huì)顯示 COM+數(shù)字，數(shù)字一般是3或3以上。如果沒有，說明硬件沒有連接好，或者沒有安裝驅(qū)動(dòng)。

b) 如果設(shè)備管理器通訊端口前有驚嘆號(hào)，一般是驅(qū)動(dòng)沒有裝好，需要重新驅(qū)動(dòng)后，重新插拔硬件，必要時(shí)需要重啟電腦。

c) 電腦有前面板USB口和后面主板USB口，請(qǐng)盡量使用后面主板上的USB口，主板上的USB供電更穩(wěn)。

5． 軟件的錯(cuò)誤檢查：有很多不同的情況！

a) 如果看log日志提示端口不存在，有可能端口有變化，需要重新檢測(cè)端口；

b) 如果log日志提示端口被占用，有可能端口沒有正常關(guān)閉，需要重新插拔硬件，或重啟操作系統(tǒng)；

c) 如果出現(xiàn)CMS ERROR：

i. 8：SIM卡欠費(fèi)

ii. 28、50：SIM卡功能受限，可取出SIM卡放手機(jī)里測(cè)試發(fā)短信，如果不成功，可以聯(lián)系SIM卡運(yùn)營商客服咨詢。

iii. 38：網(wǎng)絡(luò)未正常工作?？扇〕鯯IM卡放手機(jī)里測(cè)試發(fā)短信，如果不成功，可以聯(lián)系SIM卡運(yùn)營商客服咨詢。

iv. 512：SIM卡被封或者信號(hào)未達(dá)到16以上。

v. 515：正在處理指令。在執(zhí)行一條還為結(jié)束的AT指令過程中，又執(zhí)行另外一條AT指令導(dǎo)致。

6．其他的一些不能解決的問題，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持。如果沒有及時(shí)響應(yīng)，提交錯(cuò)誤截圖或者日志文件，我們會(huì)盡快解決。