酒店服務系統(tǒng)中短信互動
銷售預訂：客戶只要發(fā)送固定格式的短信，即可實現(xiàn)短信預訂。
預訂提醒：系統(tǒng)會自動掃描客戶預訂信息，在每天上班前，將給當日已預訂的客戶自動發(fā)送預訂提醒短信。
指導服務：當客戶需要了解酒店情況時，可以發(fā)送短信獲取信息。
繳費通知：客人在交費后，系統(tǒng)會自動發(fā)送一條短信給客人，告訴客人消費金額。
關懷服務：客人在入住登記或離開后，將會收到一條賓館關懷短信。
入住提醒：客戶入住后，可以將入住指南貼士通過短信方式發(fā)送給客戶，指導客戶更舒適的享受居住環(huán)境。
意見調查：系統(tǒng)可以在客戶離開時發(fā)送短信，了解客戶對酒店的滿意度。
客戶投訴：如果在入住期間，客戶對服務有不滿意，可通過短信進行投訴。
促銷信息：向客人發(fā)送酒店的促銷信息，如房價折扣、新增服務項目、?？蛢?yōu)惠等，吸引回頭客。