2021年 10月 14日 木曜日 2:22:03 pm

因為存在上述所說的困難，企業(yè)移動數(shù)字市場經過多年的發(fā)展，出現(xiàn)了不同的方式來解決企業(yè)上述的困境。從大致上來說，分為以下幾個模式

1. 模式一：使用釘釘或企業(yè)微信IM（即時通訊）平臺

2. 模式二：使用OA類的平臺系統(tǒng)

3. 模式三：開發(fā)工具類平臺

4. 模式四：私有化部署解決方案

5. 模式五：小孩子才做選擇題，全局思維的CIO“都要”！

我們接下來逐一分析這些模式的優(yōu)劣及適應情況

2.1 使用釘釘或企業(yè)微信的IM（即時通訊）平臺

在國內，以阿里及騰訊為主的互聯(lián)網企業(yè)，一開始觸角并未伸向TO B的行業(yè)，它們也基本以專注互聯(lián)網及TO C服務為主。隨著TO C業(yè)務模式的成熟，而TO B的服務業(yè)務仍處于早期階段，這些互聯(lián)網企業(yè)開始把觸角伸向TO B的企業(yè)。

大約在2014年12月底，釘釘發(fā)布了1.0.0版本，迅速成了搶占這塊市場的頭部互聯(lián)網企業(yè)；企業(yè)微信則在2016年4月才發(fā)布企業(yè)微信1.0版本，雖然時間上晚了近2年，但憑借微信強大的用戶基礎及生態(tài)，迅速成為這個市場的引領者。

優(yōu)點：

1. 免費?；ヂ?lián)網企業(yè)不按TO B常規(guī)套路出牌，仍然沿襲TO C的模式，也就是免費模式。期望以免費快速搶占企業(yè)，再通過企業(yè)來做大生態(tài)，通過生態(tài)圈來創(chuàng)造額外的價值。

2. 功能豐富，產品穩(wěn)定。由于是TO C出身，很多功能包括郵件、視頻、IM語音等，在TO C的市場上磨練已久，其技術實力與產品穩(wěn)定性都具備優(yōu)勢。

3. 方便連接C端。由于微信加持，企業(yè)微信自然就有快速體驗、大流量方便獲客和維系的優(yōu)勢。

4. 生態(tài)豐富。一大群ISV供應商圍繞著釘釘和企業(yè)微信做客戶化的落地實施。

缺點：

1. 安全可控不足。所有IM即時通訊數(shù)據(jù)均在互聯(lián)網企業(yè)中，這對很多企業(yè)來說，特別是對數(shù)據(jù)安全有要求的企業(yè)來說，是個難以接受的點。

2. 產品定制不足。SaaS產品的特征就決定了，某些需要產品本身去配合的功能，SaaS端難以支持和適配。SaaS優(yōu)點更多的表現(xiàn)在“有什么”，而不是能“做什么”，所以從定制到擴展能力，方方面面都受限制。企業(yè)把自己的業(yè)務搬到上述平臺并不是非常順心順意。

3. 不了解B端業(yè)務。SaaS離C端用戶更近，不了解B端、E端（員工端）的需求和痛點。

4. 卡脖子。SaaS平臺的數(shù)據(jù)和用戶信息都在大廠，對于中小企業(yè)可以享受大廠帶來的流量紅利，適合積累和導入初期用戶。但免費是有代價的，很多大企業(yè)為了不被卡脖子，而選擇自建移動平臺和私域流量池。SaaS平臺在互聯(lián)網1.0時代要了企業(yè)的用戶，現(xiàn)在又想全面地侵入企業(yè)的生態(tài)，作為首席信息官，需要權衡此中風險。

適用：

小微企業(yè)、初創(chuàng)公司、或者當前IT預算有限的組織。我們建議先嘗試用釘釘、企業(yè)微信IM（即時通訊）。如，面向C端用戶多的中小企業(yè)，可以利用微信流量給企業(yè)微信導流，做用戶運營。

小結：

企業(yè)微信和釘釘IM（即時通訊）平臺的應用對象和應用場景更多的是適合小微企業(yè)的簡單管理邏輯，并且企業(yè)微信和釘釘在伴隨企業(yè)成長過程中，自身很難向更精細化、個性化靠攏，所以企業(yè)微信和釘釘更多的是扮演陪伴企業(yè)成長發(fā)育期的“學步車”角色；而面向中大型企業(yè)，企業(yè)微信和釘釘幾乎無法抗衡專業(yè)的移動辦公產品。

2.2 OA類平臺系統(tǒng)

在移動平臺出現(xiàn)之前，多數(shù)企業(yè)用OA系統(tǒng)解決內部協(xié)同，用OA系統(tǒng)提供的移動端做企業(yè)的移動門戶。他們做企業(yè)OA起家，專注OA十多年，在垂直的OA業(yè)務上優(yōu)勢明顯。

優(yōu)點：

1. 解決具體問題。OA類系統(tǒng)或平臺，有一個比較明顯的特點：他們提供了一套成熟的工作流解決方案，基本包含流程管理、HR管理等企業(yè)內部協(xié)同需要的方方面面功能。

缺點：

1. 優(yōu)點即缺點：平臺能力強，擴展性弱。專注解決垂直領域業(yè)務問題的OA類產品，本身相對來說比較封閉，擴展性弱。他考慮了OA層面的方方面面，但是如果需要對接OA或者要求OA做一些開放能力建設，就比較吃力。

2. 移動端能力偏弱：術業(yè)有專攻。OA類產品的移動端能力，包括IM及時性、IM到達率、IM穩(wěn)定性有待進一步提升。這一點OA廠商自身也意識到了，他們幾乎弱化了自己的移動端，轉而投靠企業(yè)微信、釘釘這類強IM移動端基座。

適用：

上OA要看公司的管理目標和需求。如果公司寄希望于通過業(yè)務流程合理化來促進管理指標的提升，可以上OA類產品。

小結：

目前OA類產品也推出了移動平臺。但是，打個比方，OA移動端像小診所，能看傷風感冒，解決部分問題，但如果要更加專業(yè)的診療方案還得去三甲醫(yī)院。

產品的“出生”決定了“生長”。業(yè)務系統(tǒng)廠商，解決其業(yè)務系統(tǒng)功能在移動端的展現(xiàn)是主要需求，其他系統(tǒng)的對接管理是非必要的。業(yè)務需求的重點不同決定了其產品的側重領域不同，也使得產品最終的形態(tài)定位成業(yè)務系統(tǒng)移動端而非企業(yè)移動平臺。企業(yè)選型的第一步，就需要確定選擇平臺型還是業(yè)務系統(tǒng)移動端型產品，這決定了企業(yè)未來移動信息化建設的結果。