每個企業(yè)家都需要了解的，關(guān)于即時通訊的五個誤區(qū)

誤區(qū)一：微信是即時通訊的最高標(biāo)準(zhǔn)
最常見的誤區(qū)是，消費(fèi)者級的即時通訊，就能滿足工作交流的需要。比如微信目前已擁有12億用戶，如此體量的App一定是最完美的，不是嗎?

其實(shí)，企業(yè)級即時通訊與消費(fèi)者級的企業(yè)通訊是有明顯區(qū)別的，它們各自為自己的目標(biāo)人群而生，只有最合適，沒有最好。企業(yè)級即時通訊可以完成一些關(guān)鍵的任務(wù)，包括但不限于：

企業(yè)級安全加密和保護(hù)，最大限度提升團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)安全性
幫助團(tuán)隊(duì)有效地進(jìn)行溝通協(xié)作，排除工作之外的干擾
提供有效管理人員和項(xiàng)目所需的溝通工具
顯然，消費(fèi)者級別的即時通訊，是滿足不了這些的。

誤區(qū)二：企業(yè)級即時通訊觸達(dá)率低
像微信這樣的消費(fèi)者級的即時通訊，因?yàn)閱T工在日常生活中會用到，工作之外的時間聯(lián)系比起企業(yè)級即時通訊工具更容易收到。

其實(shí)這個問題并不存在，因?yàn)榘悼稍圃趦?nèi)的大都企業(yè)級即時通訊軟件都已經(jīng)有離線消息推送的功能，哪怕員工退出賬號，殺掉進(jìn)程也可以收到消息。

相反，企業(yè)級的即時通訊還能提高團(tuán)隊(duì)的專注力和效率。在工作時，使用消費(fèi)級即時通訊，團(tuán)隊(duì)成員可能不得不與家人、朋友保持聯(lián)系，從而分散注意力。

根據(jù)Software Advice一項(xiàng)研究顯示，在近150名使用企業(yè)級即時通訊進(jìn)行工作的員工中，66%的員工更容易發(fā)現(xiàn)和解決小問題。

誤區(qū)三：弱化員工之間的關(guān)系
很多人認(rèn)為企業(yè)級即時通訊工具，減少了團(tuán)隊(duì)成員之間的面對面溝通交流，同事之間的關(guān)系會因此被弱化。

然而，2018年進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，減少運(yùn)功在工作場合分心，可以大幅提升團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。研究還發(fā)現(xiàn)，工作中最大的干擾，是與同事閑聊、開會、打電話和辦公室噪音。

使用企業(yè)級即時通訊工具，并不會弱化同事之間的關(guān)系，它是一個減少工作障礙的好工具，反而有益于員工之間的關(guān)系。

誤區(qū)四：安全性一樣
消費(fèi)者級即時通訊和企業(yè)級即時通訊工具，在安全性上一樣，可能是最大的誤解。因?yàn)槲覀兊乃季S習(xí)慣，總認(rèn)為它們都屬于即時通訊，采用的技術(shù)手段也應(yīng)該一樣。

的確，從安全方面上看，兩者采用的技術(shù)手段差別不大，但功能上卻存在巨大的差異。像蔚可云這樣的企業(yè)級即時通訊，往往都會有許多保護(hù)企業(yè)信息安全的功能，例如過期自動銷毀，管理層可以設(shè)置消息的過期時間，一旦消息過期，就會自動刪除設(shè)備端和服務(wù)器端的聊天記錄和文件，從而保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

再比如聊天加密，團(tuán)隊(duì)成員可以創(chuàng)建加密的單聊或者群聊，消息無法拷貝，截圖自動提醒 等等。這些都是消費(fèi)者級即時通訊沒有的。

此外，企業(yè)級即時通訊還會提供私有化部署、本地化部署等解決方案，打造企業(yè)內(nèi)網(wǎng)專用的溝通工具，將信息數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險降至最低。

誤區(qū)五：即時通訊不能帶來回報
很多人認(rèn)為，使用企業(yè)級即時通訊并不能帶來投資回報。

實(shí)際上，世界著名管理咨詢公司麥肯錫曾經(jīng)表示，未使用企業(yè)級即時通訊的企業(yè)，會使高技術(shù)員工和管理層的生產(chǎn)效率降低20-25%。

雖然早在2000年，就有很多企業(yè)家發(fā)現(xiàn)使用企業(yè)級即時通訊軟件有諸多的好處，是時候考慮該不該使用企業(yè)級即時通訊工具了。