企業(yè)即時通訊為內(nèi)部協(xié)同帶來的“實在價值”

企業(yè)即時通訊

Q1:據(jù)相關調(diào)查顯示，百分之九十以上的企業(yè)網(wǎng)內(nèi)的終端機上都在運行個人即時通訊軟件。使用個人即時通訊傳遞工作信息，這給為企業(yè)信息安全帶來了隱患。并且，QQ、微信、MSN等個人即時通訊軟件附帶的娛樂色彩豐富，企業(yè)員工在使用過程中難免被打擾，浪費工作時間，如何解決？

Q2:在“無紙化”的辦公環(huán)境下，除了個人即時通訊之外，還有“異步通訊”可作為企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作的方式。傳統(tǒng)異步通訊是數(shù)字信息通過郵件、共享文件、公告等方式完成內(nèi)部溝通。企業(yè)的大量文件、圖片等信息的傳遞流轉“速度”對企業(yè)運營管理起著至關重要的作用，但若單靠企業(yè)異步通訊，是無法滿足企業(yè)內(nèi)部日益增長的“工作時效性”需要，如何解決？

Q3:知識經(jīng)濟時代，信息、知識已經(jīng)成為經(jīng)濟增長、組織發(fā)展的關鍵性資源，在企業(yè)的內(nèi)部溝通協(xié)作過程中所產(chǎn)生的信息資源，其中一部分“重要信息資源”是需要分層級或分組別的被顯化、共享、交流和管理的。個人即時通訊或企業(yè)異步通訊都無法在公司內(nèi)部全面且便捷的完成以上操作，造成優(yōu)質(zhì)信息資源的分散和流失，如何解決？

降低上班時被打擾的機率

當然不可能完全杜絕員工使用個人即時通訊，EIM實際上也可以說是個人即時通訊的應用延伸，兩者的區(qū)別在于職責不同，功能要點不同。作為員工個人而言，EIM有助于員工個人將“工作”和“生活”的兩個圈子分離開，各成體系。EIM可將娛樂功能、娛樂內(nèi)容等與無關工作的內(nèi)容完全剔除出去，由此來降低員工在上班時“被打擾”的機率，減少個人在上班時娛樂的時間。不僅如此，EIM一般都配備實用價值的辦公功能，諸如離線傳輸、文字圖片、多人群組、分配任務等，只需要一個平臺就能解決內(nèi)部溝通協(xié)作問題，從而提升員工辦公的“專注程度”和工作效率，讓工作變得更簡單純粹。

提升企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效率

EIM為企業(yè)每一位員工提供實時快速的點對點傳輸，可形成多維度的實時互動溝通模式?；谶@種模式，企業(yè)內(nèi)部員工可以與內(nèi)部其它員工實現(xiàn)實時溝通，一方面可提高信息的流轉速度，提升溝通的效率；另一方面可降低溝通的難度和成本。比如，您是企業(yè)銷售部門的人員，您可以隨時與企業(yè)內(nèi)部的營銷、客服人員交換“信息”，隨時掌握市場動向，監(jiān)管市場運作。當突遇急需溝通問題，可以通過“企業(yè)通訊錄”迅速找尋到其他部門同事的電話和郵箱，無需在個人手機存入“全公司”同事電話及其它個人即時通訊ID。讓內(nèi)部協(xié)同變得不再繁瑣，充分提升企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效率。

共建企業(yè)內(nèi)部“信息庫”

傳統(tǒng)環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部的信息生產(chǎn)者只是高層少數(shù)人員，在內(nèi)部溝通中所涉及的優(yōu)質(zhì)信息資源類型比較簡單，如規(guī)章制度、人事信息、會議公告等。當下的信息生產(chǎn)者已經(jīng)由少數(shù)人擴大到每一位員工，企業(yè)內(nèi)部的流轉的信息內(nèi)容增添，如技巧、使用心得、經(jīng)驗分享等。EIM將信息資源從個人平臺上聚合到企業(yè)即時通訊平臺上，建立“信息庫”，加強企業(yè)和員工個人對非正式信息資源的關注程度。深化對信息資源進行有效的管理，如分層級分組別的進行內(nèi)部溝通交流、共享優(yōu)質(zhì)信息資源，加強人與人之間的互動，共同提升對現(xiàn)在信息資源的再學習與再創(chuàng)造能力。