短信貓故障排查方法

1． 電腦運行是否正常

2． 查看硬件連接是否正常(包括：電源，數(shù)據(jù)線，天線，SIM卡)；

3． 查看設備上的燈是否一閃一閃

1. 如果燈不亮：是電源壞了
2. 如果燈常亮：1.可能是沒有信號； 可能是SIM卡受運營商限制 ； 設備損壞
3. 如果燈閃爍：用超級終端測試（光盤里有超級終端使用的文檔）

如果超級終端測試不正常：說明設備有問題

如果超級終端測試正常：說明設備沒問題（那就檢查軟件）

4． 設備管理器看端口是否存在。

a) 如果是USB口，通訊端口會顯示 COM+數(shù)字，數(shù)字一般是3或3以上。如果沒有，說明硬件沒有連接好，或者沒有安裝驅(qū)動。

b) 如果設備管理器通訊端口前有驚嘆號，一般是驅(qū)動沒有裝好，需要重新驅(qū)動后，重新插拔硬件，必要時需要重啟電腦。

c) 電腦有前面板USB口和后面主板USB口，請盡量使用后面主板上的USB口，主板上的USB供電更穩(wěn)。

5． 軟件的錯誤檢查：有很多不同的情況！

a) 如果看log日志提示端口不存在，有可能端口有變化，需要重新檢測端口；

b) 如果log日志提示端口被占用，有可能端口沒有正常關閉，需要重新插拔硬件，或重啟操作系統(tǒng)；

c) 如果出現(xiàn)CMS ERROR：

i. 8：SIM卡欠費

ii. 28、50：SIM卡功能受限，可取出SIM卡放手機里測試發(fā)短信，如果不成功，可以聯(lián)系SIM卡運營商客服咨詢。

iii. 38：網(wǎng)絡未正常工作?？扇〕鯯IM卡放手機里測試發(fā)短信，如果不成功，可以聯(lián)系SIM卡運營商客服咨詢。

iv. 512：SIM卡被封或者信號未達到16以上。

v. 515：正在處理指令。在執(zhí)行一條還為結(jié)束的AT指令過程中，又執(zhí)行另外一條AT指令導致。

6．其他的一些不能解決的問題，請聯(lián)系技術(shù)支持。如果沒有及時響應，提交錯誤截圖或者日志文件，我們會盡快解決。