在線(xiàn)溝通的早期，我們使用電話(huà)、電子郵件等工具與全國(guó)各地的人們聯(lián)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，即時(shí)消息工具也發(fā)生了變化，我們開(kāi)始探索QQ、微信等即時(shí)溝通工具。漸漸地，很多企業(yè)開(kāi)始想為什么他們不能擁有一款方便快捷的溝通工具。畢竟，可以幾秒鐘內(nèi)在微信上計(jì)劃一次家庭聚餐，而企業(yè)卻永遠(yuǎn)需要等待電子郵件才能計(jì)劃商務(wù)會(huì)議。對(duì)于這種情況現(xiàn)在有了解決辦法，就是使用企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊。

什么是企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊？

從本質(zhì)上講，它是標(biāo)準(zhǔn)即時(shí)消息的增強(qiáng)形式，通常增加用于策略管理的安全功能和工具。與標(biāo)準(zhǔn)的即時(shí)消息工具不同，企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊具有審計(jì)與內(nèi)置病毒掃描程序共享文件以及端到端加密等功能。借助它，可以方便企業(yè)員工實(shí)時(shí)交談，并增加了保護(hù)公司安全所需的隱私和安全措施。

相較于傳統(tǒng)的溝通方式，通過(guò)內(nèi)部即時(shí)通訊，所有對(duì)話(huà)都可以立即發(fā)生，它允許隨時(shí)隨地進(jìn)行即時(shí)協(xié)作。

以下是當(dāng)前環(huán)境中企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊的一些好處

提高生產(chǎn)力

提高員工生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)收入是現(xiàn)代企業(yè)的兩大目標(biāo)。使用企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊取代效率低下的過(guò)時(shí)的通信模式可以幫助公司為其員工每周恢復(fù)多達(dá)12小時(shí)的工作時(shí)間。借助合適的即時(shí)消息工具，團(tuán)隊(duì)成員可以使用實(shí)時(shí)狀態(tài)功能找出哪些同事可以協(xié)助解決問(wèn)題，然后實(shí)時(shí)發(fā)送消息將問(wèn)題解決，即時(shí)消息可讓企業(yè)順暢運(yùn)作。

使知識(shí)共享變得容易

例如，如果想通過(guò)電子郵件與團(tuán)隊(duì)共享文檔，需要通過(guò)單獨(dú)的電子郵件將該文件發(fā)送給每個(gè)人。其中電子郵件很有可能在到達(dá)同事的收件箱之前已經(jīng)丟失、被刪除，甚至被標(biāo)記為垃圾郵件，更重要的是，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員需要再次查找該信息時(shí)，需要通過(guò)收件箱進(jìn)行搜索。而即時(shí)通訊軟件，比如龍笛即時(shí)通，可以向整個(gè)團(tuán)隊(duì)廣播消息，或共享群文件，平臺(tái)會(huì)保存好記錄，這樣員工就不會(huì)丟失重要的詳細(xì)信息，內(nèi)部即時(shí)通訊對(duì)公司的效率產(chǎn)生巨大影響。

可以改善客戶(hù)體驗(yàn)

最后，企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊可以改善客戶(hù)的體驗(yàn)感。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員可以更有效地協(xié)同工作時(shí)，解決問(wèn)題就會(huì)變得更快、更簡(jiǎn)單。當(dāng)客戶(hù)需要幫助時(shí)，成員可以進(jìn)行在線(xiàn)討論，為客戶(hù)提供快速的結(jié)果，客戶(hù)不需要在電話(huà)的另一端漫長(zhǎng)地等待幫助。

企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊是高質(zhì)量統(tǒng)一通信綜合戰(zhàn)略中重要的一部分。安全可靠的即時(shí)消息工具可以為員工協(xié)作提供所需的便捷解決方案，通過(guò)內(nèi)部即時(shí)通訊可以有效改變以前使用傳統(tǒng)方式遇到的問(wèn)題，它可以讓企業(yè)效率更高、產(chǎn)能更大，是企業(yè)發(fā)展的一大利器。