聚焦郵件服務市場標兵

為什么郵件服務商的服務對企業(yè)如此重要呢？舉個例子說下，郵件服務器在運行過程中，在服務器環(huán)境、企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)的共同作用影響下，難免會出現(xiàn)些小狀況，比如郵件投遞失敗、退信，亦或是郵件丟失等等。管理員要想快速排查出問題所在，很多時候需要借助服務商專業(yè)售后服務的力量。若郵件服務商在用戶遇到系統(tǒng)故障時，未能迅速響應，沒有足夠的技術資源，解決不了實質性的問題，對企業(yè)來說是一大隱患，服務器宕機、延誤商機、影響工作效率等都是企業(yè)不想見到的情形。

據(jù)調查，企業(yè)用戶在檢驗郵件服務商的售前、售后服務的專業(yè)性、及時性、實時性時，可從以下幾個標準進行分析：

1）售后服務方式，是否提供人工在線技術支持以及免費客服電話；

2）有無專業(yè)的技術工程師為用戶進行問題的實時解決；

3）是否擁有專業(yè)的技術客服團隊，問題的總體解決速度如何；

4）售后服務時限，是固定時間段，還是全天候；

5）能否做到定期回訪、技術人員上門服務；

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對于以上標準，JDMail金笛郵件服務器可以說是完全達標，且?guī)Ыo用戶更好的服務體驗。JDMail金笛是業(yè)界首家推出符合ISO9001標準服務流程的客戶服務平臺的郵件服務器供應商，實行一對一在線客服溝通，客戶只要登陸客戶服務賬戶，就可清楚的看到自己購買的產(chǎn)品、服務人員、技術人員以及授權文件的下載。遇見問題時，可直接在線與技術服務人員取得聯(lián)系，確保問題的及時反饋是以能得到快速解決。

此外，JDMail金笛的無限制遠程診斷服務，也是其一大特色。對于用戶提出的很多問題，JDMail金笛的技術人員通過遠程技術，都可完全為其解決，大大提高問題解決速度，而對企業(yè)來說，也大大縮短了問題影響時間，這是相當實用的一項服務。

同時，JDMail金笛擁有一支專業(yè)的售后服務技術團隊，可為用戶提供7x24小時的全天候技術服務，并定期進行巡檢服務，永久免費為用戶進行產(chǎn)品及文檔的升級服務，踐行JDMail金笛十分鐘內(nèi)迅速響應的服務政策，讓用戶在遇見問題時，不再手足無措，能及時獲得專業(yè)技術支持。

在郵件服務器市場激烈競爭的今天，JDMail金笛憑借日臻成熟的技術實力，不僅注重產(chǎn)品實體本身，且在不斷完善郵件服務產(chǎn)品，為其注入更多內(nèi)容與功能的同時，對于售后服務帶給用戶的體驗也越加重視。真心實意，一直以用戶需求為出發(fā)點，為企業(yè)提供有保障的產(chǎn)品及售后服務，由此JDMail金笛郵件服務器贏得了眾多用戶的信賴與放心搭建。