隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭變得日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)需要以最快的速度響應市場需求。那么企業(yè)的實時溝通、共享信息和業(yè)務協(xié)作就顯得至關重要，而協(xié)作或協(xié)同正是由溝通開始的，而溝通正是由互相之間的通訊所承載的。相對于傳統(tǒng)的電話、傳真、電子郵件等溝通方式，即時通訊無疑在溝通便利性、協(xié)作效率性和應用靈活性等方面具有天然的優(yōu)勢，而且即時通訊也是唯一一個可以做到保持實時在線狀態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)溝通工具。

縱觀全球消費市場，經(jīng)歷了從賣方市場到買方市場的變化，只有效果好，符合客戶需求的商品才能吸引顧客，贏得市場。網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，讓企業(yè)用戶對于即時通訊的需求更趨一致化：一個能夠實現(xiàn)通訊與業(yè)務流程的集成，并且功能豐富、操作簡單的溝通環(huán)境，是已經(jīng)部署了多個IT系統(tǒng)(OA、ERP、CRM、CMS、Mail、工作流、物流系統(tǒng))的企業(yè)用戶最想要的。因此，集成了文本、語音、視頻、手機短信、網(wǎng)絡會議、群組共享等多種通訊與協(xié)作功能，并能提供豐富的標準化接口與第三方業(yè)務系統(tǒng)對接的企業(yè)即時通訊平臺更具有市場競爭力。

個人IM會將工作和生活模糊化，企業(yè)文化是否能接受IM，員工對于IM的接受度、認同度都對企業(yè)級IM產(chǎn)品提出了更高的要求，傳統(tǒng)的IM軟件已經(jīng)無法為企業(yè)提供更有效的管理手段，并對企業(yè)通訊平臺進行自主控制。企業(yè)即時通訊的價值是可以很好地融合多種應用，豐富和彌補一些系統(tǒng)在業(yè)務提醒等方面的功能不足，并可通過集成企業(yè)即時通訊拓展系統(tǒng)增值功能，能夠更加容易開拓新的用戶和滿足用戶的個性化需求。

以龍笛企業(yè)即時通訊為例，龍笛為企業(yè)用戶提供了多人團隊協(xié)作區(qū)，實現(xiàn)多人溝通和共享?？紤]到用戶的接受程度和使用習慣，龍笛操作界面與QQ等個人即時通訊類似，但增加了許多企業(yè)用戶喜愛的功能，如圖片、文件傳輸、即時通訊、虛擬會議室等基礎通訊功能，讓員工足不出位解決多項工作。不僅提高辦事效率，而且員工工作靈活度增強。

不得不提的是，龍笛企業(yè)版即時通訊通過標準化接口集成企業(yè)已有信息化系統(tǒng)，如OA、CRM等，避免因系統(tǒng)架設導致企業(yè)原有系統(tǒng)破壞，員工不能正常工作的問題，保障企業(yè)安全、高效溝通。

買方?jīng)Q定市場，龍笛企業(yè)即時通訊從企業(yè)角度出發(fā)，滿足企業(yè)需求，解決企業(yè)困難，為企業(yè)即時通訊市場注入新鮮的血液。