大中型企業(yè)短信平臺應用方案
一、概述
大中型企業(yè)短信平臺，專門應用于大中型企業(yè)辦公管理、供應商管理、銷售管理、客戶服務管理、管理層實時掌握運營狀況等，通過使用本平臺，可以實現(xiàn)無線移動式、低成本、高效、大規(guī)模的企業(yè)管理應用，為企業(yè)提高工作效率、降低辦公費用。
二、平臺功能
1. 辦公管理
本平臺可用于大中型企業(yè)內部的辦公管理，包括公司總部及總部與各地分支機構之間的信息傳遞，如工作通知、信息收集等。比如首先本平臺能將各種工作通知以短信方式群發(fā)到各地員工手中，通知信息瞬間即可送達大量員工；其次本平臺能與各種OA系統(tǒng)如Lotus系統(tǒng)集成，實現(xiàn)在發(fā)送郵件的時候自動發(fā)送短信到收件人的手機，以提醒其及時收取郵件，以免因收件人無法及時收取郵件而誤事，此外企業(yè)總部還可以運用本平臺的接收功能，實時接收全國各地分支機構反饋的各種信息，以及時掌握全國各地的經營情況。
2. 供應商管理
本平臺可用于企業(yè)供應商管理，如企業(yè)可分門別類向不同的供應商發(fā)送相應的招標、采購信息，以將相關信息迅速傳送到相應的大量供應商處，同時供應商可運用本平臺的接收功能向本平臺發(fā)送查詢短信，如查詢產品庫存量、產品采購價、是否有新招標信息等。
3. 銷售管理
本平臺可用于企業(yè)的銷售隊伍管理、渠道商管理、終端銷售數據采集、銷售信息查詢等工作，包括企業(yè)總部向全國各地分支機構的銷售人員發(fā)送銷售通知，向渠道商發(fā)送訂貨/會議/促銷/價格變動等信息，相關信息可以瞬間發(fā)送到需要接收信息的大量銷售人員/渠道商手機，切實傳達到個人；遍布全國的成千上萬個零售終端每天的銷售數據都可以運用短信的方式，實時回傳到企業(yè)總部的管理軟件中自動匯總，企業(yè)管理人員可即時掌握每天的銷售數據，此種終端銷售數據采集方式不僅高效，而且運行費用低廉；銷售人員/渠道商還可以運用本平臺的接收功能用短信查詢所需的信息，如是否有工作通知、是否有商品促銷等，本平臺24小時在線，能大幅提高銷售效率。
4. 客戶服務管理
企業(yè)將本平臺運用于客戶服務管理中，不僅可以作為一種新的客戶服務溝通工具，而且相對于800電話可以節(jié)省大量通信費用。如在原有的800免費客服電話外，企業(yè)可運用本平臺開設客服短信專線，客戶可以向企業(yè)客戶短信專線特服號發(fā)送客服需求信息，如使用咨詢、故障報修等，短信客服專線的優(yōu)勢一是客戶無須象800電話般忍受需要等待、無人接聽、電話忙音等不便，二是企業(yè)可以節(jié)省800電話費（客戶發(fā)送的短信自付費，無須企業(yè)支付）；此外企業(yè)還可以運用客戶短信完成諸如用戶購后致謝、客戶使用調查、服務提醒、節(jié)日問候等客服工作，不僅比電話節(jié)省費用，而且可以瞬間完成大量客戶服務。
5. 管理層實時掌握運營狀況
本平臺可以將各級別、各部門的管理人員所需要掌握的運營狀況，如銷售部管理人員需要掌握的實時銷售數據、促銷銷量等通過短信的方式即時發(fā)送到相應管理人員手機，此類信息可通過事先定時（如每日下午19:00）、定對象（發(fā)送何人）、定內容（發(fā)送何種信息）的方式自動發(fā)送到管理人員手機，從而保證管理層無論何時何地均可以掌握實時運營狀況，為管理和決策提供依據。