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短信貓故障排查方法

1. 電腦運行是否正常

2. 查看硬件連接是否正常(包括:電源,數(shù)據(jù)線,天線,SIM卡);

3. 查看設(shè)備上的燈是否一閃一閃

  1. 如果燈不亮:是電源壞了
  2. 如果燈常亮:1.可能是沒有信號; 可能是SIM卡受運營商限制 ; 設(shè)備損壞
  3. 如果燈閃爍:用超級終端測試(光盤里有超級終端使用的文檔)

如果超級終端測試不正常:說明設(shè)備有問題

如果超級終端測試正常:說明設(shè)備沒問題(那就檢查軟件)

4. 設(shè)備管理器看端口是否存在。

a) 如果是USB口,通訊端口會顯示 COM+數(shù)字,數(shù)字一般是3或3以上。如果沒有,說明硬件沒有連接好,或者沒有安裝驅(qū)動。

b) 如果設(shè)備管理器通訊端口前有驚嘆號,一般是驅(qū)動沒有裝好,需要重新驅(qū)動后,重新插拔硬件,必要時需要重啟電腦。

c) 電腦有前面板USB口和后面主板USB口,請盡量使用后面主板上的USB口,主板上的USB供電更穩(wěn)。

 

5. 軟件的錯誤檢查:有很多不同的情況!

a) 如果看log日志提示端口不存在,有可能端口有變化,需要重新檢測端口;

b) 如果log日志提示端口被占用,有可能端口沒有正常關(guān)閉,需要重新插拔硬件,或重啟操作系統(tǒng);

c) 如果出現(xiàn)CMS ERROR:

i. 8:SIM卡欠費

ii. 28、50:SIM卡功能受限,可取出SIM卡放手機里測試發(fā)短信,如果不成功,可以聯(lián)系SIM卡運營商客服咨詢。

iii. 38:網(wǎng)絡(luò)未正常工作??扇〕鯯IM卡放手機里測試發(fā)短信,如果不成功,可以聯(lián)系SIM卡運營商客服咨詢。

iv. 512:SIM卡被封或者信號未達到16以上。

v. 515:正在處理指令。在執(zhí)行一條還為結(jié)束的AT指令過程中,又執(zhí)行另外一條AT指令導(dǎo)致。

6.其他的一些不能解決的問題,請聯(lián)系技術(shù)支持。如果沒有及時響應(yīng),提交錯誤截圖或者日志文件,我們會盡快解決。

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