一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，一定是人才互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)銷售主要有兩大領(lǐng)域的人組成：一是銷售技能強(qiáng)勢(shì)銷售人員，一是自命清高的營(yíng)銷策劃人員，前者直接把消費(fèi)者的接受轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，后者則直接為前者提供消費(fèi)者數(shù)量和質(zhì)量，二者是相互依存，不可分離，如何把二者有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)是管理的根本也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。

良好的企業(yè)溝通環(huán)境是把二者有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)最基礎(chǔ)的工作。在現(xiàn)實(shí)工作中不是語(yǔ)言不通，而是思想不通，所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員之間能夠坦誠(chéng)的溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。

有個(gè)廣告詞：溝通無(wú)極限。那是廣告式的夸張，溝通是有極限的!100%的想法，能表達(dá)出來(lái)的只有80%，對(duì)方能接受到的只有60%，對(duì)方能理解的只有40%，對(duì)方認(rèn)同并去實(shí)施的，就更少了。所以高效的團(tuán)隊(duì)必須要去突破溝通的極限，力求有效的內(nèi)部溝通。

有效溝通不但需要語(yǔ)言(書(shū)面或口頭)，還需要非語(yǔ)言(肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、身體距離)。大多數(shù)人往往忽略了非語(yǔ)言溝通的重要性，除了要有清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言外，合適的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、面部表情、身體姿勢(shì)和手勢(shì)、目光接觸、身體距離，能幫助溝通對(duì)象理解、關(guān)注、接受你的觀點(diǎn)。非語(yǔ)言的技巧更能體現(xiàn)鮮明突出的個(gè)性，更能讓溝通對(duì)象對(duì)你印象深刻，從而接受你、欣賞你。

團(tuán)隊(duì)之間的溝通要注意溝通的步驟。首先是傾聽(tīng)。積極傾聽(tīng)是暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見(jiàn)和愿望，全神貫注地理解講話的內(nèi)容，與對(duì)方一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過(guò)程。是為了理解而去傾聽(tīng)，不是為了評(píng)價(jià)而去傾聽(tīng);其次是換位思考。很多時(shí)候我們不能理解對(duì)方為什么會(huì)那樣做，不防換位思考一下，站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮，那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的工作結(jié)果;最后要解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)中的任何一次溝通都是為了解決問(wèn)題的，不解決問(wèn)題的溝通那不是真正意義的溝通，可以視為工作之余的閑聊。既然要解決問(wèn)題那么溝通之前就必須做相應(yīng)的準(zhǔn)備，帶著問(wèn)題去溝通，以解決問(wèn)題為溝通的目的。

說(shuō)了這么多，其實(shí)追求良好內(nèi)部溝通的根本出發(fā)點(diǎn)是為了企業(yè)的成功和發(fā)展，獲得利益，正如龍笛即時(shí)通訊工具存在的初衷，不管使用龍笛或者其他的內(nèi)部溝通工具，只有將團(tuán)隊(duì)之間的溝通交流工作做好，才算走出邁向成功的第一步。