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大中型企業(yè)短信平臺應用方案

大中型企業(yè)短信平臺應用方案

一、概述
大中型企業(yè)短信平臺,專門應用于大中型企業(yè)辦公管理、供應商管理、銷售管理、客戶服務管理、管理層實時掌握運營狀況等,通過使用本平臺,可以實現(xiàn)無線移動式、低成本、高效、大規(guī)模的企業(yè)管理應用,為企業(yè)提高工作效率、降低辦公費用。

二、平臺功能

1. 辦公管理
本平臺可用于大中型企業(yè)內(nèi)部的辦公管理,包括公司總部及總部與各地分支機構(gòu)之間的信息傳遞,如工作通知、信息收集等。比如首先本平臺能將各種工作通知以短信方式群發(fā)到各地員工手中,通知信息瞬間即可送達大量員工;其次本平臺能與各種OA系統(tǒng)如Lotus系統(tǒng)集成,實現(xiàn)在發(fā)送郵件的時候自動發(fā)送短信到收件人的手機,以提醒其及時收取郵件,以免因收件人無法及時收取郵件而誤事,此外企業(yè)總部還可以運用本平臺的接收功能,實時接收全國各地分支機構(gòu)反饋的各種信息,以及時掌握全國各地的經(jīng)營情況。

2. 供應商管理
本平臺可用于企業(yè)供應商管理,如企業(yè)可分門別類向不同的供應商發(fā)送相應的招標、采購信息,以將相關(guān)信息迅速傳送到相應的大量供應商處,同時供應商可運用本平臺的接收功能向本平臺發(fā)送查詢短信,如查詢產(chǎn)品庫存量、產(chǎn)品采購價、是否有新招標信息等。

3. 銷售管理
本平臺可用于企業(yè)的銷售隊伍管理、渠道商管理、終端銷售數(shù)據(jù)采集、銷售信息查詢等工作,包括企業(yè)總部向全國各地分支機構(gòu)的銷售人員發(fā)送銷售通知,向渠道商發(fā)送訂貨/會議/促銷/價格變動等信息,相關(guān)信息可以瞬間發(fā)送到需要接收信息的大量銷售人員/渠道商手機,切實傳達到個人;遍布全國的成千上萬個零售終端每天的銷售數(shù)據(jù)都可以運用短信的方式,實時回傳到企業(yè)總部的管理軟件中自動匯總,企業(yè)管理人員可即時掌握每天的銷售數(shù)據(jù),此種終端銷售數(shù)據(jù)采集方式不僅高效,而且運行費用低廉;銷售人員/渠道商還可以運用本平臺的接收功能用短信查詢所需的信息,如是否有工作通知、是否有商品促銷等,本平臺24小時在線,能大幅提高銷售效率。

4. 客戶服務管理
企業(yè)將本平臺運用于客戶服務管理中,不僅可以作為一種新的客戶服務溝通工具,而且相對于800電話可以節(jié)省大量通信費用。如在原有的800免費客服電話外,企業(yè)可運用本平臺開設(shè)客服短信專線,客戶可以向企業(yè)客戶短信專線特服號發(fā)送客服需求信息,如使用咨詢、故障報修等,短信客服專線的優(yōu)勢一是客戶無須象800電話般忍受需要等待、無人接聽、電話忙音等不便,二是企業(yè)可以節(jié)省800電話費(客戶發(fā)送的短信自付費,無須企業(yè)支付);此外企業(yè)還可以運用客戶短信完成諸如用戶購后致謝、客戶使用調(diào)查、服務提醒、節(jié)日問候等客服工作,不僅比電話節(jié)省費用,而且可以瞬間完成大量客戶服務。

5. 管理層實時掌握運營狀況
本平臺可以將各級別、各部門的管理人員所需要掌握的運營狀況,如銷售部管理人員需要掌握的實時銷售數(shù)據(jù)、促銷銷量等通過短信的方式即時發(fā)送到相應管理人員手機,此類信息可通過事先定時(如每日下午19:00)、定對象(發(fā)送何人)、定內(nèi)容(發(fā)送何種信息)的方式自動發(fā)送到管理人員手機,從而保證管理層無論何時何地均可以掌握實時運營狀況,為管理和決策提供依據(jù)。

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